Pogostost je na vaši strani
Malo podjetij vidi svoje stranke tako pogosto. Veliko jih kupuje kruh vsak dan ali večkrat na teden, izbira pekarne pa je skoraj samodejna: tista na poti. Graditi zvestobo tukaj pomeni doseči, da ta pot vodi mimo vaših vrat.
Žigi na nakup, ne na izdelek
Pri majhnih in pogostih nakupih dobro deluje kartica z 8 do 10 žigi. Bolje en žig na obisk z najmanjšim zneskom kot en na hlebec, saj se kartica prehitro napolni. Nagrada je lahko hlebec, ducat piškotov ali pecivo s kavo.
Rojstnodnevna torta
Če hranite rojstne dneve strank, jih lahko nekaj dni prej opomnite, naj torto naročijo pri vas. To je uporaben opomnik, ne oglas, in se pogosto spremeni v naročilo z dobro maržo.
Naročila za konec tedna in praznike
Potice, velikonočni kruh, piškoti za božič, torte za praznovanja. Sporočite strankam, ko odprete naročila. Tisti z vašo kartico v telefonu dobijo sporočilo na zaklenjeni zaslon, vi pa se izognete vrstam in ostankom kruha.
Manj izdelkov za zavreči
Ob koncu dneva ostane blago. Sporočilo strankam v bližini (»od 19. ure pecivo za pol cene«) to, kar bi zavrgli, spremeni v prodajo in obiske. Uporabljajte zmerno, da ljudje ne bi vedno čakali na popust.
Kava zraven
Če imate pult ali kavo za s seboj, naj tudi ta šteje za žige. Veliko strank pekarne je istih ljudi, ki pred službo stoje pojedo zajtrk.
Kje začeti
Kartica z 10 žigi, plakat s QR-kodo ob blagajni in vklopljeni opomniki za rojstne dneve. Celoten recept je v karticah zvestobe za pekarne in slaščičarne.
Pogosta vprašanja
En žig na hlebec ali na obisk?
Bolje na obisk, po želji z najmanjšim zneskom. Na hlebec se kartica prehitro napolni.
Ali lahko napovem sezonska naročila?
Da. Sporočilo pride na zaklenjeni zaslon strank, ki imajo vašo kartico in so se strinjale s prejemanjem novic.