Kako izbrati dobro nagrado
Dobra nagrada izpolnjuje tri pogoje: razume se v dveh besedah (»brezplačna kava«), ljudje si jo želijo in stane vas manj, kot se zdi. Zato lastni izdelki običajno delujejo bolje kot popusti: sladica, ki jo prodate za 5 €, vas stane veliko manj, stranke pa jo cenijo po ceni na jedilniku.
Izogibajte se majhnim, abstraktnim popustom, kot je »5% popusta na naslednji nakup«. Stanejo približno enako, motivirajo pa veliko manj kot nekaj konkretnega.
Gostinstvo
- Brezplačna kava, pivo ali zajtrk.
- Sladica ali kozarec hišnega vina ob obroku.
- Velika pijača za ceno male.
- Plošča za deljenje, ko je kartica polna.
- Pokušina nove jedi pred vsemi drugimi.
Lepota in osebna nega
- Brezplačno striženje ali manikura.
- Nega las ali masaža glave ob naslednji storitvi.
- Vzorec ali potovalna velikost izdelka, ki ga prodajate.
- Prednostna rezervacija ob zasedenih datumih.
- Brezplačno osveževanje barve ali brade med obiski.
Trgovine in prodaja
- Bon za fiksni znesek pri naslednjem nakupu.
- Brezplačno darilno zavijanje ali prilagoditve.
- Zgodnji dostop do razprodaj.
- Majhen brezplačen izdelek, kot so nogavice ali kazalo za knjigo.
- Brezplačna dostava na dom.
Zdravje, šport in storitve
- Brezplačna obravnava ali vadba.
- Brezplačen pregled ali čiščenje.
- Prijatelj za en dan brezplačno.
- Mesec s popustom ob obnovitvi.
- Dodatno pranje v pralnici ali avtoservisu.
Nagrade, ki ne stanejo nič
- Priznanje: poimenovana raven (»Častna stranka«, »Zlati član«).
- Ekskluzivnost: prvi izvedo za novosti.
- Udobje: prednostna rezervacija ali brez čakanja v vrsti.
- Obravnava: kličete jih po imenu in si zapomnite »kot vedno«.
- Igre: srečka z majhnimi nagradami enkrat na dan.
Majhna nagrada na polovici
Tudi če imate na koncu veliko nagrado, dodajte majhno na polovici kartice. Stranke tako čutijo, da napredujejo, in več jih pride do konca.
Koliko naj vas stane
Za orientacijo: kar vrnete v nagradah, je običajno med 3% in 10% tega, kar stranka porabi, da si jih prisluži. Če vaša nagrada preseže to, povečajte število žigov ali izberite darilo z večjo maržo. Izračun je razložen v vodniku koliko žigov nastaviti, če pa želite natančno število, ga izračuna svetovalec.
Pogosta vprašanja
Je bolje brezplačen izdelek ali popust?
Običajno konkreten izdelek. Lažje se razume, je privlačnejši in vas stane le lastno ceno.
Ali imam lahko več nagrad hkrati?
Da. S kartico s točkami imate lahko katalog: majhne nagrade blizu in velike za najbolj zveste.