Kako ustvariti kartico zvestobe za svoje podjetje, korak za korakom

1. Odločite se, kaj želite doseči

Preden karkoli oblikujete, si postavite cilj. Ni isto, če želite, da stranke prihajajo pogosteje (kavarna), da ob obisku porabijo več (trgovina) ali da plačajo vnaprej (kozmetični salon). Vsak cilj zahteva drugo vrsto kartice.

2. Izberite vrsto kartice

• Žigi, če želite več obiskov in je račun vsakič podoben.
• Točke, če se račun razlikuje in želite nagrajevati porabo.
• Predplačniški paket, če prodajate obiske in želite plačilo vnaprej.
• Članarina ali klub, če imate zelo zveste stranke, pripravljene plačati naročnino za ugodnosti.

Če omahujete med žigi in točkami, imamo vodnik kako izbrati.

3. Izberite nagrado in število žigov

Konkretna nagrada (»brezplačna kava«) deluje bolje kot abstraktni popust. Število žigov pa naj stalni stranki omogoči, da jo dobi v enem ali dveh mesecih. Če želite izračunati, je tu koliko žigov nastaviti, poleg tega pa še 25 idej za nagrade.

4. Določite mala pravila

• Ali je nagrada na polovici kartice?
• Ali daste žig ob včlanitvi?
• Koliko je največ žigov na dan? To prepreči goljufije in napake.
• Ali žigi potečejo? Če da, z velikodušnim rokom od 6 do 12 mesecev.

5. Oblikujte jo z vašo znamko

Vaš logotip, vaše barve in, če lahko, fotografija vašega lokala ali glavnega izdelka. Kartica mora biti v telefonu stranke prepoznavna na prvi pogled, med vsemi drugimi. Če nimate oblikovalca, začnite s predlogo za vašo panogo in zamenjajte logotip in barve.

6. Postavite QR-kodo tja, kjer se vidi

Plakat s QR-kodo spada ob blagajno, kjer stranke čakajo s telefonom v roki. Deluje tudi na mizah, na vratih in v izložbi. Delite ga tudi na Instagramu, v statusu na WhatsAppu in na spletni strani.

7. Ekipi jo razložite v petih minutah

Uspeh kartice je zelo odvisen od tega, ali jo ekipa ponuja. Dovolj je en stavek na blagajni: »Imate našo kartico? Skenirajte tukaj in peta kava je brezplačna«. In vedeti morajo, kako žigosati: odprejo skener na telefonu in ga usmerijo v QR-kodo na kartici stranke.

8. Po enem mesecu poglejte podatke

Koliko strank se je prijavilo? Koliko se jih vrača? Pri katerem žigu se ustavijo? S tem prilagodite nagrado ali število žigov. In vklopite samodejna obvestila (rojstni dan, nagrada je pripravljena, pogrešamo vas), da kartica dela sama.

Naredite v enem popoldnevu

S Fidelizando vse te korake naredite s telefona ali računalnika: izberite predlogo, naložite logotip, izberite nagrado, natisnite plakat in začnite žigosati. Za preizkus imate 14 dni brezplačno.

Pogosta vprašanja