Zvestoba v zdravstvu je drugačna
V zobni kliniki, fizioterapiji, podiatriji ali veterinarski ambulanti pacienti ne iščejo »desetega brezplačno«. Želijo si zaupanja, dobre oskrbe in udobja. Zvestoba je tu v tem, da opomnite, olajšate in skrbite, bolj kot v podarjanju.
1. Opomniki za preglede
Čiščenje zobnega kamna vsakih šest mesecev, letno cepljenje živali, pregled vložkov. Pravočasen opomnik je tisto, kar pripelje nazaj največ pacientov, in pacienti ga cenijo.
2. Paketi obravnav
V fizioterapiji, rehabilitaciji ali osteopatiji zdravljenje poteka v obravnavah. Predplačniški paket zagotovi, da pacient zdravljenje konča pri vas. Tu je vodnik o paketih obiskov.
3. Zdravstveni načrti na naročnino
Mesečna naročnina, ki vključuje preglede, čiščenja ali cepljenja ter popust na zdravljenja. Za kliniko je to ponavljajoči se prihodek, za pacienta mir. Upravlja se kot članarina.
4. Ugodnosti za vso družino
Popust, ko pride več družinskih članov ali več živali istega lastnika. Klinike, ki skrbijo za vso družino, obdržijo največ pacientov.
5. Googlove ocene
Izbira klinike je velika odločitev in ocene veliko štejejo. Za mnenje prosite ob koncu zdravljenja z dobrim rezultatom. Poglejte, kako pridobiti Googlove ocene.
6. Skrb in komunikacija
Dobro razložiti zdravljenje, poklicati po posegu ali poslati koristen nasvet naredi za zvestobo več kot kateri koli popust.
Pazite na predpise
Oglaševanje v zdravstvu ima svoja pravila, zdravstveni podatki pa so posebej zaščiteni. Program uporabljajte za opomnike in ugodnosti storitev, na kartici zvestobe ne hranite kliničnih podatkov in pred pošiljanjem ponudb vedno prosite za soglasje. Več v članku GDPR in zvestoba.
Udobno za pacienta
Kartica v telefonu pacienta z njegovim paketom ali načrtom, ki se skenira na recepciji, prihrani papirje in mu pokaže, koliko obravnav mu je ostalo. Poglejte, kako je videti v Fidelizandu za klinike in za veterinarske ambulante.
Pogosta vprašanja
Ali lahko klinika vodi program zvestobe?
Da, usmerjen v opomnike, pakete in načrte na naročnino ter ob spoštovanju pravil oglaševanja v zdravstvu in varstva podatkov.
Kaj najbolje deluje v fizioterapiji?
Predplačniški paketi obravnav in opomniki za dokončanje zdravljenja ali vzdrževalne obravnave.
Ali lahko na kartici hranim zdravstvene podatke?
Ni priporočljivo. Kartica zvestobe naj vsebuje le potrebno: ime, kontakt in obravnave ali ugodnosti.