Obvestila brez aplikacije: kako je to mogoče
Ko stranka shrani vašo kartico v Apple Wallet (iPhone) ali Google Wallet (Android), se ta kartica lahko posodablja na daljavo. Vsakič, ko se kaj spremeni (nov žig, ponudba, sporočilo), telefon lahko na zaslonu prikaže obvestilo, kot katero koli drugo. Zato stranki ni treba prenesti nobene aplikacije.
Če želite podrobnosti o vsakem sistemu, preberite vodnik Apple Wallet in Google Wallet za podjetja.
Kaj lahko pošljete
- Ponudbe: »Danes druga kava za pol cene«.
- Napredek: »Še en žig do vaše nagrade«.
- Rojstni dnevi: »Vse najboljše, čaka vas darilo«.
- Vrnitev: »Že mesec dni vas ni bilo, se vrnete?«.
- Novosti: nov jedilnik, nova kolekcija, poletni delovni čas.
Prednosti pred SMS-om, e-pošto ali WhatsAppom
| Kanal | Kaj potrebujete | Strošek pošiljanja |
|---|---|---|
| Obvestilo v Walletu | Da imajo vašo kartico | Brez stroška na sporočilo |
| SMS | Njihovo telefonsko številko | Plačate vsako sporočilo |
| E-pošta | Njihov e-naslov | Nizek, a veliko jih ostane neprebranih |
| Njihovo številko in poslovni račun | Odvisno od platforme |
Poleg tega se obvestilo v Walletu prikaže prav na kartici, ki jo stranka uporablja v vašem podjetju: sporočilo in mesto za unovčenje sta skupaj.
Samodejna obvestila
Najučinkovitejša se pošljejo sama: dobrodošlica ob prijavi, »skoraj ste tam«, rojstni dan in »pogrešamo vas«, ko nekdo neha prihajati. Nastavite enkrat in delajo namesto vas. Poglejte, kako, v kampanjah in obvestilih.
Kako ne biti vsiljiv
- Malo in koristno. Največ dve ali tri obvestila na mesec.
- Ob razumni uri. Ne zgodaj zjutraj ali med obroki, razen če je to smiselno za vaše podjetje.
- Z nečim konkretnim. Ponudba ali podatek za stranko, ne »živijo, tu smo«.
- Z dovoljenjem. Za pošiljanje ponudb potrebujete soglasje stranke. Več v članku pošiljanje ponudb strankam.
Če raje želite aplikacijo z vašo blagovno znamko
Poleg kartice v Walletu lahko strankam ponudite lastno aplikacijo, ki se v sekundi namesti iz brskalnika, z vašim jedilnikom, ponudbami in njihovo kartico.
Pogosta vprašanja
Ali lahko strankam pošiljam obvestila brez aplikacije?
Da. Če imajo vašo kartico v Apple Wallet ali Google Wallet, ob njeni posodobitvi telefon na zaslonu prikaže obvestilo.
Ali vsako obvestilo stane?
Ne tako kot SMS. Obvestila v Walletu nimajo stroška na sporočilo, vključena so v orodje.
Koliko obvestil lahko pošljem?
Kolikor želite, a priporočamo dve ali tri na mesec, da stranke ne utrudite.