Fă-ți clienții să revină.

Idei, ghiduri și exemple pentru cafenele, saloane de coafură, magazine și orice afacere de cartier care își dorește clienți fideli.

Idei de fidelizare · 3 min

15 strategii de fidelizare a clienților pentru afaceri locale

Nu-ți trebuie un buget mare ca să-ți revină clienții. Aceste 15 strategii le poate aplica orice afacere de cartier, iar cele mai multe nu costă aproape nimic.

Citește →
Ghiduri practice · 3 minProgramul de fidelizare: tipuri și exemple pentru afaceri miciUn program de fidelizare e un motiv clar pentru care clientul revine la tine și nu la concurență. Iată tipurile care funcționează într-o afacere de cartier și cum îl alegi pe al tău.
Ghiduri practice · 2 minAbonamente preplătite: cum încasezi în avans fără să pierzi cliențiUn abonament de zece ședințe înseamnă bani azi și un client implicat timp de săptămâni. Cheia stă în preț, în valabilitate și în faptul că evidența nu-ți dă bătăi de cap.
Idei de fidelizare · 2 minCarduri cadou pentru afacerea ta: cum le vinzi și câștigi clienți noiUn card cadou înseamnă bani care intră azi și un client nou care vine mâine, recomandat de cineva care te cunoaște deja. Iată cum se vând bine.
Wallet și tehnologie · 3 minCum alegi o aplicație de fidelizare a clienților: 10 lucruri de verificat înainte să plăteștiExistă multe aplicații de fidelizare și toate promit același lucru. Aceste zece întrebări despart un instrument pe care clienții tăi îl vor folosi de unul care ajunge uitat.
Ghiduri practice · 4 minCardul de fidelitate digital: ce este, cum funcționează, cât costăCardul cu ștampile dintotdeauna, dar în telefonul clientului. Îți explicăm cum funcționează pe dinăuntru, ce se schimbă pentru afacerea ta și la ce să te uiți înainte să alegi unul.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi clientele unui salon de înfrumusețare sau de unghiiÎn înfrumusețare, clienta revine la câteva săptămâni dacă își amintește și dacă merită. Aceste idei te ajută să revină la tine și să nu încerce salonul de vizavi.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi clienții unui bar: idei care umplu barulBarul tău de suflet e așa pentru că te tratează bine și ai chef să revii. Aceste idei îl transformă pe cel care trece o dată în cel care stă la bar în fiecare săptămână.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi clienții unui magazin de haineÎn modă, clientul cumpără de câteva ori pe an, dar fiecare cumpărătură contează. Cheia e să-și amintească de tine când vine sezonul nou.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi pacienții unei clinici stomatologice, de kinetoterapie sau veterinareÎntr-o clinică, pacientul nu revine pentru o reducere, revine din încredere și pentru că cineva îi amintește că e timpul. Așa fidelizezi fără să pari un magazin.
Ghiduri practice · 2 minCum măsori fidelizarea clienților: 7 indicatori pentru o afacere micăDacă nu măsori, nu știi dacă programul tău de fidelizare funcționează. Nu-ți trebuie tabele complicate: șapte cifre, verificate o dată pe lună, sunt de ajuns.
Ghiduri practice · 3 minCâte ștampile să pui pe un card de fidelitate (cu exemple pe domenii)Prea puține ștampile și dai prea mult. Prea multe și nimeni nu ajunge la final. Cifra potrivită iese din două lucruri pe care le știi deja: cât cheltuie clientul tău și cât de des revine.
Wallet și tehnologie · 2 minNotificări pe telefonul clienților fără aplicație, prin walletUn card de fidelitate în wallet-ul clientului nu îi păstrează doar ștampilele: îți permite și să-i trimiți notificări pe telefon. Fără aplicație, fără să-i ceri numărul și fără cost pe mesaj.
Idei de fidelizare · 2 minCard cu ștampile pe hârtie sau digital: ce alegiCel de carton e ieftin și îl înțelege oricine. Cel digital costă un abonament, dar îți dă ceva ce hârtia nu-ți va da niciodată: să știi cine revine și să-l poți chema înapoi.
Idei de fidelizare · 2 minClub de membri pentru afacerea ta: niveluri care îți răsplătesc cei mai buni cliențiNu toți clienții tăi valorează la fel. Un club pe niveluri îl răsplătește mai mult pe cel care cumpără mai mult, fără să dai tuturor același lucru, și îi face pe cei mai buni clienți să se simtă speciali.
Pe sectoare · 3 minCum fidelizezi clienții unei cafenele: 9 idei care funcționeazăÎntr-o cafenea, clientul fidel nu e cel care cheltuiește mult, ci cel care vine în fiecare zi. Acestea sunt ideile care funcționează cel mai bine ca să transformi cafeaua din trecere în obicei.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi clienții unui salon de coafură sau ai unei frizeriiLa coafor, clientul revine la câteva săptămâni și de fiecare dată decide dacă revine la tine. Aceste idei te ajută ca răspunsul să fie mereu da.
Ghiduri practice · 2 minProgram de puncte sau card cu ștampile? Cum alegiȘtampilele răsplătesc revenirea. Punctele răsplătesc ce cheltui. Alegerea bună depinde de cum arată bonul tău, iar noi ți-o explicăm cu cifre.
Idei de fidelizare · 2 minCum obții mai multe recenzii Google pentru afacerea ta (fără să încalci regulile)Aproape toți clienții tăi mulțumiți ți-ar lăsa o recenzie. Problema e că nimeni nu le-o cere la momentul potrivit. Iată cum se face corect.
Wallet și tehnologie · 2 minApple Wallet și Google Wallet pentru afaceri: cardul tău în telefonul clientuluiWallet-ul este portofelul telefonului: acolo stau cărțile de îmbarcare și biletele. Poate sta și cardul tău de fidelitate, iar asta schimbă felul în care te țin minte clienții.
Legal și GDPR · 3 minGDPR și programele de fidelizare: ce trebuie să respecte afacerea taUn card de fidelitate păstrează date personale, iar asta aduce obligații. Niciuna nu e complicată dacă o faci bine de la început. Ți le explicăm fără jargon.
Idei de fidelizare · 2 minClienții care nu mai revin: cum îi observi la timp și îi recupereziAproape niciodată nu pleacă din cauza unei probleme. Doar își schimbă rutina și uită. Să observi la timp și să le dai un motiv de revenire e mai ieftin decât să cauți clienți noi.
Idei de fidelizare · 2 min25 de idei de premii pentru clienți fideli (care nu te ruinează)Cel mai bun premiu nu e cel mai scump, ci cel pe care clientul și-l dorește și pe tine te costă puțin. Iată idei ca să-l alegi pe al tău, ordonate pe tipuri de afaceri.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi clienții unui restaurant: idei ca să revinăUn restaurant trăiește din clienții care revin și din cei pe care îi aduc ei. Aceste idei te ajută ca a doua vizită să vină mai repede și a treia să devină obicei.
Ghiduri practice · 2 minCum creezi un card de fidelitate pentru afacerea ta, pas cu pasDe la idee la prima ștampilă într-o după-amiază. Iată pașii, în ordine, și deciziile pe care e bine să le iei înainte să tipărești ceva.
Idei de fidelizare · 2 minProgramul «adu un prieten»: clienți noi prin cei pe care îi ai dejaCei mai buni clienți ai tăi vorbesc deja frumos despre tine. Un program de recomandare doar le dă un motiv s-o facă azi și îți spune cui să-i mulțumești.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi clienții unei brutării sau cofetăriiBrutăria e printre puținele magazine în care mergi aproape zilnic. E un avantaj uriaș dacă reușești ca pâinea cea de toate zilele să fie a ta.
Pe sectoare · 2 minCum fidelizezi membrii unei săli de fitness sau ai unui centru sportivÎntr-o sală de fitness, membrul nu pleacă în ziua în care renunță: pleacă cu săptămâni înainte, în ziua în care nu mai vine. Acolo trebuie să intervii.
Legal și GDPR · 2 minPot trimite oferte clienților? Email, SMS, WhatsApp și walletFaptul că ai datele de contact ale unui client nu îți dă voie să-i trimiți reclame. Îți explicăm ce îți trebuie ca să-i scrii liniștit și pe ce canal.