Termeni de utilizare pentru afaceri

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026 · versiunea 2026-10-25

Aceasta este o traducere a originalului în limba spaniolă. Dacă există diferențe între versiuni, prevalează versiunea în spaniolă.

Acești termeni reglementează utilizarea Fidelizando de către afaceri (denumite în continuare «afacerea»). Afacerea îi acceptă la crearea contului. Odată cu ei acceptă și contractul de persoană împuternicită, care reglementează datele clienților săi.

1. Cine prestează serviciul

Titlu: Javier Arenillas
Denumire comercială: 3CWeb
Cod fiscal spaniol (NIF): 52994848L
Adresă: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
Email: info@3cweb.es
Telefon: 91 060 30 90
Site web: fidelizando.io

2. Doar pentru profesioniști

Fidelizando este un serviciu pentru companii și profesioniști, care îl contractează pentru activitatea lor. La crearea contului, afacerea declară că acționează în calitate de profesionist. De aceea nu se aplică dreptul de retragere al consumatorilor; în schimb, are 14 zile de probă gratuită și poate anula oricând, fără perioadă minimă.

3. Serviciul

Fidelizando îi permite afacerii să creeze carduri de fidelitate pentru Apple Wallet, Google Wallet și propria aplicație web, să își gestioneze clienții, să ștampileze și să acorde premii și să le trimită notificări și campanii. Funcțiile depind de planul contractat.

4. Cont și acces

Afacerea răspunde de corectitudinea datelor din cont, de păstrarea în siguranță a parolelor și de acțiunile persoanelor din echipa sa cărora le dă acces.

5. Folosirea corectă a datelor clienților

Afacerea este operatorul datelor clienților săi și trebuie să aibă un temei legal pentru fiecare utilizare: cardul și notificările lui se bazează pe serviciul cerut de client; ofertele, pe consimțământul său expres.
Oferte și comunicări comerciale: doar către clienții care au bifat căsuța pentru oferte sau și-au dat consimțământul într-un alt mod demonstrabil (în România, articolul 12 din Legea 506/2004; în alte țări, norma echivalentă). Fiecare email include dezabonarea dintr-un clic, iar Fidelizando nu trimite oferte celor care nu le-au acceptat.
Importul clienților: doar a celor care și-au dat permisiunea pentru păstrarea datelor și marcarea ca «acceptă oferte» doar a celor care au acceptat cu adevărat. Afacerea declară acest lucru la import și trebuie să-l poată demonstra.
Soluționarea cererilor clienților săi privind drepturile lor (acces, ștergere, dezabonare de la oferte…). Panoul îi permite să le descarce și să le șteargă.
Să nu folosească platforma pentru a trimite comunicări nesolicitate, conținut ilicit sau înșelător și nici date sensibile (sănătate, convingeri…).
Să respecte legislația țării sale privind promoțiile, tragerile la sorți, prețurile și publicitatea din sectorul său.

6. Conținutul afacerii

Logo-urile, fotografiile, textele și promoțiile aparțin afacerii, care garantează că are dreptul să le folosească și răspunde de promoțiile și premiile pe care le oferă. Ne autorizează să le afișăm pe cardul ei, în aplicația ei și, dacă activează această opțiune, în marketplace-ul Fidelizando.

7. Planuri, plăți, taxe și renunțare

Planurile plătite se contractează din panou, cu 14 zile de probă fără card. Prețurile sunt afișate fără TVA și se încasează în avans (lunar sau anual) prin Stripe. Facturile sunt emise de Javier Arenillas (3CWeb) și se află mereu în panou. Afacerilor stabilite în Spania li se aplică TVA spaniol; celor dintr-o altă țară a Uniunii Europene cu cod de TVA valid (inclusiv cele din România înregistrate în scopuri de TVA), factura se emite fără TVA, prin taxare inversă; celor din afara Uniunii Europene, fără TVA spaniol. Afacerea poate anula oricând, fără perioadă minimă: planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și partea nefolosită nu se rambursează. La renunțare, datele clienților rămân păstrate ca să le poată descărca sau să reactiveze contul; le ștergem când ne cere, în cel mult 30 de zile, cu excepția celor care trebuie păstrate prin lege.

8. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile ca serviciul să funcționeze fără întreruperi, dar nu răspundem pentru întreruperi independente de voința noastră (inclusiv schimbări sau căderi la Apple, Google sau Stripe) și nici pentru folosirea necorespunzătoare a platformei. Răspunderea noastră este limitată, cu excepția dolului sau a culpei grave, la suma plătită de afacere în ultimele 12 luni.

9. Suspendare

Putem suspenda un cont care încalcă acești termeni, în special dacă trimite comunicări fără consimțământ sau nu plătește, după ce anunțăm afacerea, atunci când este posibil.

10. Modificări

Dacă se modifică acești termeni sau contractul de persoană împuternicită, vom anunța din timp în panou și se va cere acceptarea noii versiuni. Dacă afacerea nu o acceptă, poate renunța fără penalități.

11. Limbi, lege și jurisdicție

Acești termeni sunt publicați în mai multe limbi; dacă există diferențe, prevalează versiunea în spaniolă. Se aplică legislația spaniolă. Întrucât afacerea contractează ca profesionist, competente sunt instanțele din Madrid.

Ai întrebări? Scrie-ne la info@3cweb.es sau sună la 91 060 30 90.