Notificări fără aplicație: cum e posibil
Când un client îți salvează cardul în Apple Wallet (iPhone) sau Google Wallet (Android), cardul poate fi actualizat de la distanță. De fiecare dată când se schimbă ceva (o ștampilă nouă, o ofertă, un mesaj), telefonul poate afișa o notificare pe ecran, ca oricare alta. De aceea clientul nu trebuie să descarce nicio aplicație.
Dacă vrei detaliile fiecărui sistem, citește ghidul despre Apple Wallet și Google Wallet pentru afaceri.
Ce poți trimite
- Oferte: «Azi, a doua cafea la jumătate de preț».
- Progres: «Îți mai lipsește 1 ștampilă până la premiu».
- Zile de naștere: «La mulți ani! Te așteaptă un cadou».
- Recuperare: «Nu te-am mai văzut de o lună, ai chef să treci pe la noi?».
- Noutăți: meniu nou, colecție nouă, program de vară.
Avantaje față de SMS, email sau WhatsApp
| Canal | Ce îți trebuie? | Cost pe trimitere |
|---|---|---|
| Notificare în wallet | Să aibă cardul tău | Fără cost pe mesaj |
| SMS | Numărul lui de telefon | Plătești fiecare mesaj |
| Adresa lui de email | Mic, dar multe rămân necitite | |
| Numărul lui și un cont de firmă | Depinde de platformă |
În plus, notificarea din wallet apare chiar pe cardul pe care clientul îl folosește la tine: mesajul și locul unde îl valorifică merg împreună.
Notificări automate
Cel mai eficient e ce pleacă singur: bun venit la înscriere, «mai ai puțin», ziua de naștere și «ne e dor de tine» când cineva nu mai vine. Le configurezi o dată și lucrează pentru tine. Vezi cum în campanii și notificări.
Cum să nu devii insistent
- Puține și utile. Cel mult două sau trei notificări pe lună.
- La o oră rezonabilă. Nu dimineața devreme și nu la ora mesei, dacă nu are sens pentru afacerea ta.
- Cu ceva concret. O ofertă sau o informație pentru client, nu un «bună, suntem aici».
- Cu acord. Ca să trimiți oferte, ai nevoie de consimțământul clientului. Mai multe în cum trimiți oferte clienților.
Și dacă preferi o aplicație cu brandul tău
Pe lângă cardul din wallet, le poți oferi clienților aplicația ta proprie, care se instalează din browser într-o secundă, cu meniul tău, ofertele tale și cardul lor înăuntru.
Întrebări frecvente
Pot trimite notificări clienților fără o aplicație?
Da. Dacă au cardul tău în Apple Wallet sau Google Wallet, atunci când îl actualizezi telefonul afișează notificarea pe ecran.
Costă bani fiecare notificare?
Nu ca un SMS. Notificările din wallet nu au cost pe mesaj; sunt incluse în aplicație.
Câte notificări pot trimite?
Câte vrei, dar recomandat e să trimiți două sau trei pe lună, ca să nu-l obosești pe client.