Ce este wallet-ul
Apple Wallet (pe iPhone) și Google Wallet (pe Android) sunt portofelele digitale care vin odată cu telefonul. Pe lângă cardurile bancare, păstrează tot ce purtam înainte pe hârtie: cărți de îmbarcare, bilete, cupoane și carduri de fidelitate. Fiecare dintre ele se numește «pass».
Pentru o afacere mică, wallet-ul are un avantaj uriaș: este deja instalat. Nu trebuie să convingi pe nimeni să descarce ceva.
Ce poate face cardul tău în wallet
- Îți arată brandul: logo-ul, culorile tale, o fotografie și progresul clientului (ștampile, puncte, ședințe dintr-un abonament).
- Se actualizează singur: când echipa ta pune o ștampilă, cardul se schimbă în telefonul clientului în câteva secunde.
- Trimite notificări care apar pe ecranul de blocare: premiu gata, zi de naștere, o ofertă.
- Apare când clientul e aproape: dacă setezi locația localului, telefonul îi poate aminti de card când trece pe lângă tine.
- Are un cod QR pe care echipa ta îl scanează ca să ștampileze sau să revendice premiul.
Cum îl salvează clientul
- Scanează cu camera codul QR de pe tejgheaua ta.
- Își scrie numele și emailul sau numărul de telefon și acceptă politica de confidențialitate.
- Apasă «Adaugă în Apple Wallet» sau «Adaugă în Google Wallet». Gata.
Totul durează cam 10 secunde. Dacă telefonul nu are wallet sau clientul nu vrea să-l folosească, poate deschide cardul ca pagină web din linkul pe care îl primește.
Diferențe între iPhone și Android
Ideea e aceeași, dar fiecare sistem afișează cardul în felul lui. Pe iPhone cardul are o bandă cu imagine și câmpurile dedesubt; pe Android designul e ceva mai sobru, iar imaginea stă în antet. O platformă bună generează ambele versiuni din același design, ca să nu faci nimic de două ori.
De ce ai nevoie ca să începi
Ca să emiți singur pass-uri de wallet ți-ar trebui certificate Apple, un cont de emitent Google și un server care să le semneze și să le actualizeze. Cu o platformă ca Fidelizando, toate astea sunt deja făcute: îți creezi cardul în studioul de design, tipărești afișul cu codul tău QR și începi să ștampilezi din aceeași zi.
Ce nu face wallet-ul
E bine să fim realiști: notificările din wallet nu sunt un canal pentru reclame zilnice. Dacă exagerezi, clientul poate dezactiva notificările cardului tău sau îl poate șterge. Folosește-le pentru lucruri care chiar îl interesează: premiul lui, ziua lui de naștere, o ofertă punctuală.
Întrebări frecvente
Funcționează pe toate telefoanele?
Pe iPhone cu Apple Wallet și pe majoritatea telefoanelor Android cu Google Wallet. Dacă un telefon nu are wallet, cardul se deschide ca pagină web.
Costă ceva să trimiți notificări în wallet?
Nu există cost pe mesaj, spre deosebire de SMS-uri.
Poate clientul să șteargă cardul?
Da, oricând vrea. Dacă îl adaugă din nou cu emailul sau telefonul lui, își recuperează ștampilele.