Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Aceasta este o traducere a originalului în limba spaniolă. Dacă există diferențe între versiuni, prevalează versiunea în spaniolă.

1. Operator

Titlu: Javier Arenillas
Denumire comercială: 3CWeb
Cod fiscal spaniol (NIF): 52994848L
Adresă: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
Email: info@3cweb.es
Telefon: 91 060 30 90
Site web: fidelizando.io

2. Trei tipuri de date

Datele afacerilor care se înregistrează în Fidelizando (nume, email, telefon, date de facturare): operatorul este Javier Arenillas (3CWeb), pentru a presta serviciul, a factura și a oferi suport.

Datele clienților fiecărei afaceri (nume, email sau telefon, ștampile, puncte și vizite): operatorul este afacerea care emite cardul. Javier Arenillas (3CWeb) acționează ca persoană împuternicită (art. 28 RGPD) și le folosește doar pentru ca cardul, aplicația și notificările să funcționeze.

Datele celor care ne scriu prin formularul de contact sau pe email (nume, email, telefon dacă îl dă, afacere și mesaj): operatorul este Javier Arenillas (3CWeb), pentru a răspunde.

3. Scopuri și temei legal

Prestarea serviciului contractat și gestionarea contului: executarea contractului.
Facturare și obligații fiscale: obligație legală.
Notificările cardului (ștampile, premii, expirare): executarea serviciului cerut de client.
Ofertele și noutățile unei afaceri: doar cu consimțământul clientului, pe care îl poate retrage chiar din aplicație.
Răspunsul către cei care ne scriu: cererea lor și interesul nostru legitim de a o soluționa.
Securitatea platformei și prevenirea fraudei: interes legitim.

4. Păstrare

Datele afacerilor: cât timp contul este activ și, după aceea, perioada impusă de obligațiile fiscale și comerciale (în general, 6 ani pentru facturare). Datele clienților unei afaceri: cât timp au cardul. Dacă afacerea renunță la serviciu, datele clienților săi nu se șterg automat: rămân păstrate ca să le poată descărca sau să revină și se șterg când afacerea o cere (din panou sau pe email), în cel mult 30 de zile. Un card fără activitate timp de 24 de luni poate fi șters. Mesajele de contact: până la 12 luni după ce au fost soluționate. Dovezile de consimțământ se păstrează cât timp pot fi necesare pentru a-l demonstra.

5. Comunicări comerciale

O afacere poate trimite oferte doar clienților care au acceptat în mod expres (căsuța pentru oferte nu este niciodată bifată implicit). Păstrăm ce text a acceptat fiecare client, când și de unde. Fiecare email cu oferte are un link de dezabonare dintr-un clic, iar ofertele se pot dezactiva și din card. Notificările serviciului (ștampile, premii, expirare) nu sunt oferte și continuă să sosească cât timp clientul are cardul.

6. Destinatari și transferuri

Furnizorii necesari pentru serviciu, cu contract de împuternicire: găzduire și trimiterea emailurilor (Dinahosting, în Spania), plățile afacerilor (Stripe), Apple și Google pentru salvarea cardului în wallet, dacă clientul alege asta, și Telegram pentru a fi anunțați pe telefon despre înscrieri și mesaje noi (doar cu numele și motivul; emailul, telefonul și restul se consultă în panoul nostru). Unii dintre ei pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; o fac cu garanțiile RGPD (decizie privind caracterul adecvat, precum Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, sau clauze contractuale standard). Nu vindem și nu cedăm date.

7. Securitate

Numele, emailul și telefonul clienților afacerilor și mesajele de contact sunt păstrate criptat în baza de date. Conexiunile sunt criptate (https), parolele sunt păstrate cu criptare unidirecțională, accesul la panou se face pe bază de permisiuni, iar cel al superadministratorului are un al doilea factor de autentificare.

8. Drepturi

Acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare, portabilitate și retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Dacă ești clientul unei afaceri, operatorul este acea afacere: i te poți adresa direct, poți opri ofertele din card sau din linkul din fiecare email ori ne poți scrie la info@3cweb.es și îi transmitem cererea în cel mult 72 de ore.
Dacă ești o afacere sau ne-ai scris, scrie-ne la info@3cweb.es. Din panou poți, în plus, să descarci și să ștergi datele clienților tăi.

Răspundem în cel mult o lună. Dacă nu ești mulțumit, poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiești sau lucrezi. În România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro); în Republica Moldova, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md); în Spania, Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Vârsta minimă și decizii automatizate

Pentru a salva un card trebuie să ai vârsta minimă stabilită de legea țării tale pentru a-ți da consimțământul: 16 ani în România; 14 ani în Spania. Nu luăm decizii automatizate cu efecte juridice și nu creăm profiluri de acest tip: campaniile automate (zi de naștere, ne e dor de tine) sunt configurate de fiecare afacere și se bazează doar pe activitatea de pe cardul ei.

Ai întrebări? Scrie-ne la info@3cweb.es sau sună la 91 060 30 90.