Neka se vaši kupci vraćaju.

Ideje, vodiči i primjeri za kafiće, frizerske salone, trgovine i svaku kvartovsku radnju koja želi stalne kupce.

Ideje za vjernost · 2 min

15 strategija vjernosti kupaca za lokalne poslove

Ne treba vam velik budžet da se kupci vraćaju. Svaki lokalni posao može primijeniti ovih 15 strategija, a većina gotovo ništa ne košta.

Pročitaj →
Praktični vodiči · 3 minProgram vjernosti za kupce: što je, vrste i primjeri za male posloveProgram vjernosti jasan je razlog da se kupac vrati vama, a ne konkurenciji. Evo vrsta koje rade u lokalnom poslu i kako odabrati svoju.
Novčanik i tehnologija · 2 minKako odabrati aplikaciju za vjernost kupaca: 10 stvari koje treba provjeriti prije plaćanjaAplikacija za vjernost ima puno i sve obećavaju isto. Ovih deset pitanja razlikuje alat koji će kupci koristiti od onoga koji će pasti u zaborav.
Ideje za vjernost · 2 minPoklon kartice za vaš posao: kako ih prodavati i dobiti nove kupcePoklon kartica je novac koji stiže danas i novi kupac koji dolazi sutra, preporučen od nekoga tko vas već poznaje. Evo kako ih dobro prodavati.
Praktični vodiči · 2 minUnaprijed plaćeni paketi termina: kako naplatiti unaprijed bez gubitka kupacaPaket od deset termina novac je u blagajni danas i kupac koji je predan tjednima. Ključ je u cijeni, valjanosti i tome da vođenje evidencije ne zadaje posao.
Praktični vodiči · 3 minDigitalna kartica vjernosti: što je, kako radi i koliko koštaKlasična kartica s pečatima, ali na mobitelu vašeg kupca. Evo kako radi, što se mijenja za vaš posao i što provjeriti prije odabira.
Po djelatnostima · 2 minKako steći vjerne goste u baru: ideje koje pune šankStalni lokal je stalni jer se ondje lijepo ponašaju prema tebi i rado se vraćaš. Ove ideje pretvaraju povremenog gosta u onoga koji je svaki tjedan za šankom.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati klijentice u kozmetičkom ili salonu za nokteU kozmetici se klijentice vraćaju svakih nekoliko tjedana, ako se sjete i ako im se isplati. Ove ideje pomoći će da i dalje dolaze k vama, a ne da isprobavaju salon preko puta.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati kupce u trgovini odjećomU modi kupci kupuju nekoliko puta godišnje, ali svaka kupnja vrijedi. Ključ je da vas se sjete kad stigne nova sezona.
Praktični vodiči · 2 minKako mjeriti vjernost kupaca: 7 pokazatelja za mali posaoAko ne mjerite, ne znate djeluje li vaš program vjernosti. Ne trebaju komplicirane tablice: dovoljno je sedam brojeva koje pogledate jednom mjesečno.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati pacijente u stomatološkoj, fizioterapeutskoj ili veterinarskoj ambulantiU kliniku se pacijenti ne vraćaju zbog popusta, nego iz povjerenja i zato što ih netko podsjeti da je vrijeme. Evo kako graditi vjernost, a da ne djelujete kao trgovina.
Praktični vodiči · 3 minKoliko pečata staviti na karticu vjernosti (s primjerima po djelatnostima)Premalo pečata i dajete previše. Previše i nitko ne stigne do kraja. Pravi broj proizlazi iz dvije stvari koje već znate: koliko vaš kupac troši i koliko se često vraća.
Novčanik i tehnologija · 2 minObavijesti na mobitele kupaca bez aplikacije: kako rade s WalletomKartica vjernosti u Walletu kupca ne čuva samo pečate: omogućuje vam i da mu pošaljete obavijest na mobitel. Bez aplikacije, bez broja telefona i bez troška po poruci.
Ideje za vjernost · 2 minKlub članova za vaše poduzeće: kako izraditi razine koje nagrađuju najbolje kupceNisu svi kupci jednako vrijedni. Klub s razinama nagrađuje one koji najviše kupuju, bez davanja svima istoga, a najboljim kupcima daje osjećaj posebnosti.
Ideje za vjernost · 2 minPapirnata ili digitalna kartica s pečatima: što odgovara vašem posluPapir je jeftin i svi ga razumiju. Digitalna košta mjesečnu naknadu, ali vam daje nešto što papir nikad neće: znati tko se vraća i moći doći do njega.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati goste svog kafića: 9 ideja koje djelujuU kafiću vjeran gost nije onaj koji puno troši, nego onaj koji dolazi svaki dan. Ovo su ideje koje najbolje djeluju da usputna kava postane navika.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati klijente frizerskog salona ili brijačniceU frizerskom salonu klijenti se vraćaju svakih nekoliko tjedana i svaki put odlučuju hoće li se vratiti vama. Ove ideje pomažu da odgovor uvijek bude da.
Praktični vodiči · 2 minProgram bodova ili kartica s pečatima? Kako odabratiPečati nagrađuju povratak. Bodovi nagrađuju potrošnju. Dobar izbor ovisi o vašem prosječnom računu, a objašnjavamo ga brojkama.
Ideje za vjernost · 2 minKako dobiti više Googleovih recenzija za svoje poduzeće (bez kršenja pravila)Gotovo svi zadovoljni kupci bili bi spremni ostaviti recenziju. Problem je što ih nitko ne pita u pravom trenutku. Evo kako to učiniti kako treba.
Novčanik i tehnologija · 2 minApple Wallet i Google Wallet za poduzeća: kako staviti karticu na mobitel kupcaNovčanik je lisnica mobitela: ondje idu ukrcajne karte i ulaznice. Ondje može ići i vaša kartica vjernosti, a to mijenja način na koji vas kupci pamte.
Pravo i GDPR · 2 minGDPR i programi vjernosti: što vaš posao mora poštovatiKartica vjernosti čuva osobne podatke, a to nosi obveze. Nijedna nije komplicirana ako se od početka radi kako treba. Objašnjavamo ih bez žargona.
Ideje za vjernost · 2 minKupci koji se ne vraćaju: kako ih na vrijeme uočiti i vratitiGotovo nikad ne odlaze zbog problema. Jednostavno promijene rutinu i zaborave. Uočiti to na vrijeme i dati im razlog za povratak jeftinije je od traženja novih kupaca.
Ideje za vjernost · 2 min25 ideja za nagrade vjernim kupcima (koje vas neće upropastiti)Najbolja nagrada nije najskuplja, nego ona koju kupci žele i koja vas malo stoji. Evo ideja da odaberete svoju, poredanih po vrsti posla.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati goste svog restorana: ideje zbog kojih se vraćajuRestoran živi od gostiju koji se vraćaju i od ljudi koje dovode. Ove ideje pomoći će da drugi posjet dođe prije, a treći postane navika.
Praktični vodiči · 2 minKako izraditi karticu vjernosti za svoje poduzeće, korak po korakOd ideje do prvog pečata za jedno popodne. Evo koraka redom i odluka koje se isplati donijeti prije nego što išta ispišete.
Ideje za vjernost · 2 minProgram „Dovedi prijatelja“: kako dobiti nove kupce preko onih koje već imateVaši najbolji kupci već govore lijepo o vama. Program preporuke samo im daje razlog da to učine danas i vama govori kome zahvaliti.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati kupce svoje pekare ili slastičarnicePekara je jedna od rijetkih trgovina u koje ljudi ulaze gotovo svaki dan. To je ogromna prednost ako uspijete da vaš kruh postane njihov kruh svagdašnji.
Po djelatnostima · 2 minKako zadržati članove teretane ili sportskog centraU teretani članovi ne odlaze onog dana kad otkažu članstvo: odlaze tjednima ranije, onog dana kad prestanu dolaziti. Upravo tada treba djelovati.
Pravo i GDPR · 2 minSmijem li slati ponude kupcima? E-pošta, SMS, WhatsApp i walletTo što imate kontakt kupca ne daje vam dopuštenje da mu šaljete oglase. Evo što vam treba da mu pišete bez brige i kojim kanalom.