Kako odabrati dobru nagradu
Dobra nagrada ispunjava tri uvjeta: razumije se u dvije riječi („besplatna kava“), ljudi je žele i stoji vas manje nego što se čini. Zato vlastiti proizvodi obično rade bolje od popusta: desert koji prodajete za 5 € stoji vas puno manje, ali ga kupac cijeni po cijeni s jelovnika.
Izbjegavajte male i apstraktne popuste poput „5% popusta na sljedeću kupnju“. Stoje otprilike isto, a motiviraju puno manje od nečeg konkretnog.
Ugostiteljstvo
- Besplatna kava, pivo ili doručak.
- Desert ili čaša kućnog vina uz obrok.
- Veliko piće po cijeni malog.
- Srebro za dijeljenje kad se kartica ispuni.
- Kušati novo jelo prije svih.
Ljepota i osobna njega
- Besplatno šišanje ili manikura.
- Tretman kose ili masaža glave uz sljedeću uslugu.
- Uzorak ili putno pakiranje proizvoda koji prodajete.
- Prednost pri naručivanju u gužvi.
- Besplatno osvježavanje boje ili brade između posjeta.
Trgovine i maloprodaja
- Bon na fiksni iznos za sljedeću kupnju.
- Besplatno pakiranje za poklon ili prepravak odjeće.
- Raniji pristup sniženjima.
- Mali besplatan proizvod, poput čarapa ili straničnika.
- Besplatna dostava na kućnu adresu.
Zdravlje, sport i usluge
- Besplatan tretman ili sat.
- Besplatan pregled ili čišćenje.
- Prijatelj besplatno na jedan dan.
- Mjesec s popustom pri obnovi.
- Dodatno pranje u praonici rublja ili autopraonici.
Nagrade koje ništa ne koštaju
- Priznanje: razina s imenom („Počasni kupac“, „Zlatni član“).
- Ekskluzivnost: saznati za novosti prvi.
- Praktičnost: prednost pri naručivanju ili bez čekanja u redu.
- Pristup: zvati ih imenom i pamtiti „ono uobičajeno“.
- Igre: srećka za struganje s malim nagradama jednom dnevno.
Mala nagrada na pola puta
Čak i ako na kraju imate veliku nagradu, dodajte malu na pola kartice. Kupac osjeća da napreduje, a više ljudi stigne do kraja.
Koliko bi vas trebalo stajati
Okvirno, ono što vraćate u nagradama obično je između 3 i 10% onoga što kupac potroši da bi ih dobio. Ako vaša nagrada prelazi to, povećajte broj pečata ili odaberite poklon s većom maržom. Izračun je objašnjen u vodiču koliko pečata staviti, a ako želite točan broj, savjetnik će ga izračunati umjesto vas.
Česta pitanja
Je li bolji besplatan proizvod ili popust?
Obično konkretan proizvod. Lakše se razumije, privlačniji je i stoji vas samo nabavnu cijenu.
Mogu li imati više nagrada istodobno?
Da. S karticom s bodovima možete imati katalog: male nagrade nadohvat ruke i velike za najvjernije.