Uvjeti korištenja za poduzeća

Posljednje ažuriranje: 25. listopada 2026. · verzija 2026-10-25

Ovo je prijevod španjolskog izvornika. U slučaju razlika među verzijama mjerodavna je španjolska verzija.

Ovi uvjeti uređuju korištenje Fidelizanda od strane poduzeća (u daljnjem tekstu „poduzeće“). Poduzeće ih prihvaća pri izradi računa. Zajedno s njima prihvaća i ugovor o obradi podataka, koji uređuje podatke njegovih kupaca.

1. Tko pruža uslugu

Vlasnik: Javier Arenillas
Trgovački naziv: 3CWeb
Španjolski porezni broj (NIF): 52994848L
Adresa: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-pošta: info@3cweb.es
Telefon: 91 060 30 90
Web stranica: fidelizando.io

2. Samo za poslovne korisnike

Fidelizando je usluga za tvrtke i obrtnike koji je ugovaraju za svoju djelatnost. Pri izradi računa poduzeće izjavljuje da djeluje kao trgovac. Zato se ne primjenjuje pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora; zauzvrat ima 14 dana besplatnog probnog razdoblja i može otkazati kad god želi, bez obveze.

3. Usluga

Fidelizando omogućuje poduzeću izradu kartica vjernosti za Apple Wallet, Google Wallet i vlastitu web aplikaciju, upravljanje kupcima, davanje pečata i iskorištavanje nagrada te slanje obavijesti i kampanja. Funkcije ovise o ugovorenom paketu.

4. Račun i pristup

Poduzeće odgovara za istinitost podataka na svom računu, za čuvanje lozinki i za postupke članova svog tima kojima daje pristup.

5. Ispravno korištenje podataka kupaca

Poduzeće je voditelj obrade podataka svojih kupaca i mora imati pravnu osnovu za svaku upotrebu: kartica i njezine obavijesti temelje se na usluzi koju kupac traži; ponude na njegovoj izričitoj privoli.
Ponude i komercijalne poruke: samo kupcima koji su označili polje za ponude ili dali privolu na drugi dokaziv način (u Hrvatskoj prema Zakonu o elektroničkim komunikacijama; u drugim državama prema njihovom istovjetnom propisu). Svaka e-poruka sadrži odjavu jednim klikom, a Fidelizando ne šalje ponude onima koji ih nisu prihvatili.
Uvoz kupaca: samo onih koji su dali dopuštenje za pohranu svojih podataka, a kao „prihvaća ponude“ označiti samo onoga tko je to doista prihvatio. Poduzeće pri uvozu izjavljuje da ima privolu i mora je moći dokazati.
Ispunjavanje prava svojih kupaca (pristup, brisanje, odjava od ponuda…). Nadzorna ploča omogućuje preuzimanje i brisanje podataka.
Ne koristiti platformu za slanje neželjenih poruka, nezakonitog ili obmanjujućeg sadržaja niti posebnih kategorija podataka (zdravlje, uvjerenja…).
Poštovati propise svoje države o promocijama, nagradnim igrama, cijenama i oglašavanju u svojoj djelatnosti.

6. Sadržaj poduzeća

Logotipi, fotografije, tekstovi i promocije pripadaju poduzeću, koje jamči da ih ima pravo koristiti i odgovara za promocije i nagrade koje nudi. Ovlašćuje nas da ih prikazujemo na njegovoj kartici, u njegovoj aplikaciji i, ako to uključi, na marketplaceu Fidelizanda.

7. Paketi, plaćanja, porezi i otkazivanje

Plaćeni paketi ugovaraju se s nadzorne ploče, uz 14 dana probnog razdoblja bez kartice. Cijene su prikazane bez PDV-a i naplaćuju se unaprijed (mjesečno ili godišnje) putem Stripea. Račune izdaje Javier Arenillas (3CWeb) i uvijek su dostupni na nadzornoj ploči. Poduzećima sa sjedištem u Španjolskoj obračunava se španjolski PDV; poduzećima iz druge države Europske unije s valjanim PDV identifikacijskim brojem (u Hrvatskoj u obliku HR…) račun se izdaje bez PDV-a prema mehanizmu prijenosa porezne obveze; poduzećima izvan Europske unije bez španjolskog PDV-a. Poduzeće može otkazati u bilo kojem trenutku, bez obveze: paket ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja, a neiskorišteni dio se ne vraća. Nakon otkazivanja podaci njegovih kupaca ostaju spremljeni kako bi ih moglo preuzeti ili ponovno aktivirati račun; brišemo ih na zahtjev najkasnije u roku od 30 dana, osim onih koje treba čuvati prema zakonu.

8. Dostupnost i odgovornost

Ulažemo razumne napore da usluga radi bez prekida, ali ne odgovaramo za prekide izvan naše kontrole (uključujući promjene ili ispade Applea, Googlea ili Stripea) ni za zlouporabu platforme. Naša odgovornost, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, ograničena je na iznos koji je poduzeće platilo u posljednjih 12 mjeseci.

9. Suspenzija

Možemo suspendirati račun koji krši ove uvjete, posebno ako šalje poruke bez privole ili ne plaća, nakon što o tome obavijestimo poduzeće kad je to moguće.

10. Izmjene

Ako se ovi uvjeti ili ugovor o obradi promijene, unaprijed ćemo to najaviti na nadzornoj ploči i zatražiti prihvaćanje nove verzije. Ako je poduzeće ne prihvati, može otkazati uslugu bez penala.

11. Jezici, pravo i nadležnost

Ovi se uvjeti objavljuju na više jezika; u slučaju razlika mjerodavna je španjolska verzija. Primjenjuje se španjolsko pravo. Budući da poduzeće ugovara kao trgovac, nadležni su sudovi u Madridu.

Imate pitanja? Pišite nam na info@3cweb.es ili nazovite 91 060 30 90.