Kako zadržati klijente frizerskog salona ili brijačnice

Izazov salona: vrijeme između posjeta

Klijent frizerskog salona ili brijačnice vraća se svakih tri do šest tjedana. U međuvremenu prolazi pokraj drugih salona, vidi ponude na društvenim mrežama i može se zaboraviti naručiti. Vjernost ovdje nije toliko u velikim nagradama koliko u tome da budete tu upravo kad je vrijeme za povratak.

Kartica za šišanja: malo pečata

Budući da su posjeti razmaknuti, kartica mora biti kratka: 5 do 6 pečata. „Nakon šestog šišanja sljedeće je besplatno“ ili „na petom besplatan tretman“. S 10 pečata klijentu bi do nagrade trebalo gotovo godinu dana, a dotad bi je zaboravio.

Podsjetite da je vrijeme za povratak

To je ideja koja u ovoj djelatnosti najbolje djeluje. Ako znate da se klijent šiša svaka četiri tjedna, poruka u petom tjednu („da vam nađemo termin ovaj tjedan?“) sprječava da ode drugamo samo iz komoditeta. S digitalnom karticom tu poruku možete poslati svakome tko neko vrijeme nije došao, a stiže na zaključani zaslon bez troška po poruci.

Paketi za tretmane

Za bojanje, pramenove, tretmane kose ili brijanje unaprijed plaćeni paket jamči da će vam se klijent vraćati dok ga ne potroši. Klijent na mobitelu vidi koliko mu je tretmana ostalo, a vi novac dobivate unaprijed.

Nagradite i prodaju proizvoda

Šampon, vosak, ulja za bradu. Ako umjesto pečata koristite bodove, računa se svaki euro, uključujući proizvode. To je način da potaknete te kupnje bez izravnih popusta.

Rođendani s nečim posebnim

Pranje s tretmanom ili popust na sljedeću uslugu u tjednu rođendana. Jeftina gesta koja se cijeni i često ubrza sljedeći posjet.

Recenzije: vaš najbolji izlog

Tko traži novi salon, gleda recenzije i fotografije na Googleu. Zamolite za recenziju na kraju, kad se klijent zadovoljno gleda u ogledalo. Molite sve: Google ne dopušta tražiti samo od zadovoljnih klijenata.

Dovedi prijatelja

U frizerstvu je preporuka od usta do usta gotovo sve. Dodatni pečat za onoga tko nekoga dovede i još jedan za novog pretvara preporuku u termin.

Odakle početi

Kartica za 6 šišanja, plakat s QR kodom na ogledalu ili blagajni i automatska poruka svakome tko neko vrijeme nije došao. Cijeli recept je na stranici kartice vjernosti za frizerske salone i brijačnice.

Česta pitanja