Kako zadržati pacijente u stomatološkoj, fizioterapeutskoj ili veterinarskoj ambulanti

Vjernost u zdravstvu je drukčija

U stomatološkoj ordinaciji, fizioterapiji, podologiji ili veterinarskoj ambulanti pacijenti ne traže „deseti besplatno“. Žele povjerenje, dobru skrb i praktičnost. Vjernost ovdje znači podsjećati, olakšavati i brinuti se više nego darivati.

1. Podsjetnici na preglede

Čišćenje kamenca svakih šest mjeseci, godišnje cijepljenje ljubimca, kontrola uložaka. Podsjetnik u pravom trenutku vraća najviše pacijenata, a pacijenti ga cijene.

2. Paketi tretmana

U fizioterapiji, rehabilitaciji ili osteopatiji terapija se sastoji od tretmana. Unaprijed plaćeni paket jamči da pacijent terapiju završi kod vas. Evo vodiča za pakete.

3. Zdravstveni planovi s pretplatom

Mjesečna naknada koja uključuje preglede, čišćenja ili cijepljenja i popust na tretmane. Klinici donosi stalan prihod, pacijentu mir. Vodi se kao članstvo.

4. Pogodnosti za cijelu obitelj

Popust kad dolazi više članova obitelji ili više ljubimaca istog vlasnika. Klinike koje brinu o cijeloj obitelji zadržavaju najviše pacijenata.

5. Recenzije na Googleu

Odabir klinike velika je odluka, a recenzije puno znače. Zamolite za mišljenje na kraju terapije s dobrim rezultatom. Pogledajte kako dobiti recenzije na Googleu.

6. Briga i komunikacija

Dobro objasniti terapiju, nazvati nakon zahvata ili poslati koristan savjet čini za vjernost više od bilo kakvog popusta.

Pazite na propise

Zdravstveno oglašavanje ima svoja pravila, a zdravstveni podaci posebno su zaštićeni. Program koristite za podsjetnike i pogodnosti usluga, ne spremajte kliničke podatke na karticu vjernosti i uvijek tražite privolu prije slanja ponuda. Više u GDPR i vjernost.

Praktično za pacijenta

Kartica na mobitelu pacijenta s njegovim paketom ili planom, koja se skenira na recepciji, štedi papirologiju i pokazuje mu koliko mu je tretmana ostalo. Pogledajte kako izgleda u Fidelizando za klinike i za veterinarske ambulante.

Česta pitanja