Izazov mode: rijetke kupnje i puno izbora
Trgovina odjećom ne viđa kupce svaki tjedan kao kafić. Kupuju pri promjeni sezone, na sniženjima ili kad im treba nešto određeno. Zato je vjernost u modi pitanje nagrađivanja potrošnje i prisutnosti u ključnim trenucima.
1. Bodovi za svaki potrošeni euro
Kod tako različitih kupnji (majica ili kaput) bodovi rade bolje od pečata. Na primjer 1 bod po euru i 10 € popusta na 200 bodova. To je 5% koji se doživljava kao nagrada.
2. Cashback za sljedeću kupnju
Vraćanje 5 ili 10% kao saldo za sljedeći posjet vraća kupca: u vašoj trgovini čeka ga novac. Više u cashback.
3. Obavijesti o sezoni i sniženjima
„Stigla je jesenska kolekcija“ ili „Sniženja za kupce 24 sata ranije“. Poruka na mobitel u pravom trenutku vrijedi više od mnogo oglasa. Uvijek uz privolu: pogledajte kako u zakonito slanje ponuda.
4. Klub s ranijim pristupom
Kupci mode vole saznati prvi. Klub s razinama daje raniji pristup sniženjima, stalni popust najboljim kupcima i povremeni događaj u trgovini.
5. Rođendanski popust
10 ili 15% u tjednu rođendana savršen je izgovor da se počaste.
6. Poklon kartice
Odjeću je teško pokloniti zbog veličina. Poklon kartica rješava problem i donosi vam novog kupca.
7. Osobni pristup
Pamtiti veličine i ukus kupca, javiti mu kad stigne nešto za njega ili mu odložiti komad: to veliki lanac ne može.
8. Fizička i online trgovina, jedan program
Ako prodajete i online, neka se bodovi računaju na oba mjesta. Kupac ne razumije zašto mu se online kupnja ne računa. S integracijama s web trgovinama bodovi se dodaju automatski.
Česta pitanja
Pečati ili bodovi u trgovini odjećom?
Bodovi ili cashback: budući da se iznos jako razlikuje od kupnje do kupnje, bolje nagrađuju one koji više troše.
Koliki postotak treba vraćati modna trgovina?
Između 5 i 10% obično dobro djeluje, a da marža ne pati previše.
Kako obavijestiti kupce o sniženjima?
Porukom na njihovu karticu na mobitelu ili e-poštom, uvijek onima koji su pristali primati ponude.