1. Odlučite što želite postići
Prije nego što išta dizajnirate, postavite cilj. Nije isto htjeti da kupci dolaze češće (kafić), da troše više po posjetu (trgovina) ili da plaćaju unaprijed (kozmetički salon). Svaki cilj traži drugu vrstu kartice.
2. Odaberite vrstu kartice
- Pečati ako želite više posjeta, a račun je svaki put sličan.
- Bodovi ako račun varira i želite nagrađivati potrošnju.
- Unaprijed plaćeni paket ako prodajete termine i želite naplatu unaprijed.
- Članstvo ili klub ako imate vrlo vjerne kupce spremne plaćati članarinu za pogodnosti.
Ako se dvoumite između pečata i bodova, imamo vodič kako odabrati.
3. Odaberite nagradu i broj pečata
Konkretna nagrada („besplatna kava“) radi bolje od apstraktnog popusta. A broj pečata treba omogućiti stalnom kupcu da je dobije za mjesec ili dva. Ako želite izračunati, pogledajte koliko pečata staviti i 25 ideja za nagrade.
4. Odlučite o sitnim pravilima
- Postoji li nagrada na pola kartice?
- Dajete li pečat pri učlanjenju?
- Koliko je najviše pečata dnevno? Sprečava varanje i greške.
- Istječu li pečati? Ako da, s velikodušnim rokom od 6 do 12 mjeseci.
5. Dizajnirajte je sa svojim brendom
Vaš logotip, boje i, ako možete, fotografija lokala ili glavnog proizvoda. Kartica mora biti prepoznatljiva na prvi pogled na mobitelu kupca, među svim ostalima. Ako nemate dizajnera, krenite od predloška za svoju djelatnost i promijenite logotip i boje.
6. Stavite QR kod gdje se vidi
Plakat s QR kodom ide uz blagajnu, gdje kupci čekaju s mobitelom u ruci. Radi i na stolovima, vratima i izlogu. Podijelite ga i na Instagramu, statusu na WhatsAppu i web stranici.
7. Objasnite je timu za pet minuta
Uspjeh kartice uvelike ovisi o tome nudi li je vaš tim. Dovoljna je jedna rečenica na blagajni: „Imate li našu karticu? Skenirajte ovdje i peta kava je besplatna.“ I moraju znati dati pečat: otvoriti skener na mobitelu i usmjeriti ga prema QR kodu na kartici kupca.
8. Nakon mjesec dana pogledajte podatke
Koliko se kupaca učlanilo? Koliko ih se vraća? Na kojem pečatu odustaju? Prema tome prilagodite nagradu ili broj pečata. I uključite automatske obavijesti (rođendan, nagrada spremna, nedostajete nam) da kartica radi sama.
Napravite to za jedno popodne
S Fidelizandom sve ove korake radite s mobitela ili računala: odaberite predložak, učitajte logotip, odaberite nagradu, ispišite plakat i počnite davati pečate. Imate 14 dana besplatno za isprobavanje.
Česta pitanja
Koliko traje da kartica bude spremna?
Dizajn i ispis plakata traju jedno popodne. Kupci je mogu početi koristiti istog dana.
Trebam li dizajnera?
Ne. Možete krenuti od predloška za svoju djelatnost i promijeniti logotip, boje i fotografiju.