Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 25. listopada 2026.

Ovo je prijevod španjolskog izvornika. U slučaju razlika među verzijama mjerodavna je španjolska verzija.

1. Voditelj obrade

Vlasnik
Javier Arenillas
Trgovački naziv
3CWeb
Španjolski porezni broj (NIF)
52994848L
Adresa
Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-pošta
info@3cweb.es
Telefon
91 060 30 90
Web stranica
fidelizando.io

2. Tri vrste podataka

Podaci poduzeća koja se registriraju na Fidelizandu (ime, e-pošta, telefon, podaci za naplatu): voditelj obrade je Javier Arenillas (3CWeb), radi pružanja usluge, naplate i podrške.

Podaci kupaca pojedinog poduzeća (ime, e-pošta ili telefon, pečati, bodovi i posjeti): voditelj obrade je poduzeće koje izdaje karticu. Javier Arenillas (3CWeb) djeluje kao izvršitelj obrade (čl. 28. Opće uredbe o zaštiti podataka) i koristi ih samo kako bi kartica, aplikacija i obavijesti radile.

Podaci onih koji nam pišu putem obrasca za kontakt ili e-poštom (ime, e-pošta, telefon ako ga navedu, poduzeće i poruka): voditelj obrade je Javier Arenillas (3CWeb), radi odgovora.

3. Svrhe i pravna osnova

4. Čuvanje

Podaci poduzeća: dok je račun aktivan, a zatim koliko zahtijevaju porezne i trgovačke obveze (općenito 6 godina za račune). Podaci kupaca poduzeća: dok imaju karticu. Ako poduzeće otkaže uslugu, podaci njegovih kupaca ne brišu se sami: ostaju spremljeni kako bi ih moglo preuzeti ili se vratiti, a brišu se kad poduzeće to zatraži (s nadzorne ploče ili e-poštom), najkasnije u roku od 30 dana. Kartica bez aktivnosti tijekom 24 mjeseca može se izbrisati. Poruke za kontakt: do 12 mjeseci nakon odgovora. Dokazi o privolama čuvaju se dok mogu biti potrebni za njihovo dokazivanje.

5. Komercijalne poruke

Poduzeće smije slati ponude samo kupcima koji su na to izričito pristali (polje za ponude nikad nije unaprijed označeno). Spremamo koji je tekst svaki kupac prihvatio, kada i odakle. Svaka e-poruka s ponudama sadrži poveznicu za odjavu jednim klikom, a ponude se mogu isključiti i u samoj kartici. Obavijesti same usluge (pečati, nagrade, istek) nisu ponude i stižu dok kupac ima karticu.

6. Primatelji i prijenosi

Pružatelji nužni za uslugu, s ugovorom o obradi: smještaj i slanje e-pošte (Dinahosting, Španjolska), plaćanja poduzeća (Stripe), Apple i Google za spremanje kartice u njihov novčanik ako kupac to odabere te Telegram, preko kojeg na mobitel dobivamo obavijesti o novim učlanjenjima i kontaktima (samo ime i razlog; e-pošta, telefon i ostalo pregledavaju se na našoj nadzornoj ploči). Neki od njih mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora; to čine uz jamstva Opće uredbe o zaštiti podataka (odluka o primjerenosti, poput Okvira EU-a i SAD-a za privatnost podataka, ili standardne ugovorne klauzule). Ne prodajemo niti ustupamo podatke.

7. Sigurnost

Ime, e-pošta i telefon kupaca poduzeća te poruke za kontakt pohranjuju se šifrirano u bazi podataka. Veze su šifrirane (https), lozinke se pohranjuju jednosmjernim šifriranjem, pristup nadzornoj ploči ovisi o ovlastima, a pristup superadministratora ima dvofaktorsku autentifikaciju.

8. Prava

Pristup, ispravak, brisanje, prigovor, ograničenje, prenosivost i povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na obradu prije povlačenja.

Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana. Ako niste zadovoljni, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka države u kojoj živite ili radite. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (azop.hr); u Sloveniji Informacijski pooblaščenec (ip-rs.si); u Austriji DSB (dsb.gv.at); u Španjolskoj Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Minimalna dob i automatizirano odlučivanje

Za spremanje kartice morate imati minimalnu dob koju zakon vaše države propisuje za davanje privole: u Hrvatskoj 16 godina. Ne donosimo automatizirane odluke s pravnim učincima niti izrađujemo takve profile: automatske kampanje (rođendan, nedostajete nam) postavlja svako poduzeće i temelje se samo na aktivnosti na njegovoj kartici.

Imate pitanja? Pišite nam na info@3cweb.es ili nazovite 91 060 30 90.