Dobra strana papirnate kartice
Odajmo priznanje kome pripada: papirnata kartica s pečatima radi desetljećima. Jeftina je, svi je razumiju, ne ovisi o signalu i kupci vole gledati kako se puni. Za novi posao koji želi provjeriti reagiraju li kupci na nagradu, jednostavan je početak.
Gdje zakazuje
- Gubi se ili ostaje kod kuće. Mnoge kartice završe na dnu ladice sa sedam pečata. Kupac se ne vrati po nagradu jer je se i ne sjeća.
- Krivotvori se. Žig sličan vašem stoji vrlo malo.
- Ništa ne znate. Ne znate koliko je kartica u opticaju, koliko kupaca dolazi tjedno ni tko je prestao dolaziti.
- Ne možete doći do njih. Ako je utorak popodne prazan, nemate kako reći kupcima „danas dvostruki pečati“.
- Morate ponovno tiskati. Svaki put kad promijenite dizajn ili nagradu.
Što donosi digitalna
Digitalna kartica je u novčaniku na mobitelu kupca (Apple Wallet ili Google Wallet), pa je uvijek kod njega. Vaš tim pečatira skeniranjem mobitelom i svaki se pečat bilježi. Odatle dobivate stvari koje papir ne može:
- Obavijesti na zaključanom zaslonu kad mu nedostaje jedan pečat, kad je nagrada spremna ili za rođendan.
- Popis vaših kupaca s njihovim posjetima i skupina „dugo nisu došli“ kojoj možete pisati.
- Ograničenja protiv varanja, poput najvećeg broja pečata dnevno.
- Trenutne promjene: ako promijenite nagradu ili dizajn, sve se kartice automatski ažuriraju.
Brza usporedba
| Papirnata | Digitalna | |
|---|---|---|
| Trošak | Tisak i žig | Mjesečna naknada |
| Gubi se | Često | Na mobitelu je |
| Varanje | Lako | Zabilježeno i ograničeno |
| Znate tko se vraća | Ne | Da |
| Možete pisati kupcima | Ne | Da, bez troška po poruci |
| Promjena nagrade | Novi tisak | Jedan klik |
A kupci koji ne koriste mobitel?
To je najčešće pitanje, osobito u poslovima sa starijim kupcima. Rješenja ima više:
- Vaš tim može prijaviti kupca na blagajni imenom i brojem telefona i potražiti ga po imenu kad se vrati.
- Možete imati oboje neko vrijeme: papir za one koji ga traže, digitalnu za sve ostale.
- Ako već imate popis kupaca s pečatima, možete ga uvesti da nitko ne izgubi ono što je imao.
Kako prijeći s papira na mobitel, a da nikoga ne izgubite
- Stavite plakat s QR kodom pokraj blagajne i svakom kupcu recite: „kartica je sada na mobitelu, prenijet ću vam pečate“.
- Kad netko donese papirnatu karticu, prenesite pečate na digitalnu i zadržite papir.
- Odredite datum nakon kojeg više ne pečatirate na papir i najavite ga nekoliko mjeseci unaprijed.
Ako to želite vidjeti prije odluke, možete isprobati karticu oglednog kafića na početnoj stranici ili besplatno izraditi svoju.
Česta pitanja
Mogu li prenijeti pečate s papirnate kartice na digitalnu?
Da. Pri prijavi kupca dodate pečate koje je imao ili možete uvesti popis sa saldom svakog kupca.
Radi li bez veze?
Kartica se prikazuje u novčaniku i bez signala. Za pečatiranje mobitel vašeg tima treba vezu.