Obavijesti bez aplikacije: kako je to moguće
Kad kupac spremi vašu karticu u Apple Wallet (iPhone) ili Google Wallet (Android), ta se kartica može ažurirati na daljinu. Svaki put kad se nešto promijeni (novi pečat, ponuda, poruka), mobitel može prikazati obavijest na zaslonu kao i svaku drugu. Zato kupac ne mora preuzimati nikakvu aplikaciju.
Ako želite pojedinosti o svakom sustavu, pročitajte vodič Apple Wallet i Google Wallet za poslovanje.
Što možete slati
- Ponude: „Danas druga kava u pola cijene“.
- Napredak: „Još jedan pečat do vaše nagrade“.
- Rođendane: „Sretan rođendan, čeka vas poklon“.
- Povratak: „Nismo vas vidjeli mjesec dana, svratite?“.
- Novosti: novi jelovnik, nova kolekcija, ljetno radno vrijeme.
Prednosti u odnosu na SMS, e-poštu ili WhatsApp
| Kanal | Što vam treba | Trošak po slanju |
|---|---|---|
| Obavijest u Walletu | Da imaju vašu karticu | Bez troška po poruci |
| SMS | Njihov broj telefona | Plaćate svaku poruku |
| E-pošta | Njihova e-adresa | Nizak, ali mnoge ostanu nepročitane |
| Njihov broj i poslovni račun | Ovisi o platformi |
Osim toga, obavijest u Walletu pojavljuje se upravo na kartici koju kupac koristi kod vas: poruka i mjesto gdje je iskoristiti idu zajedno.
Automatske obavijesti
Najučinkovitije se šalju same: dobrodošlica pri prijavi, „skoro ste stigli“, rođendan i „nedostajete nam“ kad netko prestane dolaziti. Postavite jednom i radi za vas. Pogledajte kako u kampanje i upozorenja.
Kako ne biti dosadni
- Malo i korisno. Najviše dvije ili tri obavijesti mjesečno.
- U razumno vrijeme. Ne rano ujutro ni u vrijeme obroka, osim ako to ima smisla za vaš posao.
- S nečim konkretnim. Ponuda ili pažnja za kupca, a ne „bok, tu smo“.
- Uz dopuštenje. Za slanje ponuda treba vam privola kupca. Više u slanje ponuda kupcima.
A ako više volite aplikaciju sa svojim brendom
Osim kartice u Walletu, kupcima možete dati vlastitu aplikaciju koja se instalira iz preglednika u sekundi, s vašim jelovnikom, ponudama i njihovom karticom.
Česta pitanja
Mogu li slati obavijesti kupcima bez aplikacije?
Da. Ako imaju vašu karticu u Apple Walletu ili Google Walletu, njezino ažuriranje čini da mobitel prikaže obavijest na zaslonu.
Košta li svaka obavijest?
Ne kao SMS. Obavijesti u Walletu nemaju trošak po poruci; uključene su u alat.
Koliko obavijesti mogu poslati?
Koliko želite, ali preporučuju se dvije ili tri mjesečno da ne zamorite kupca.