Damit Ihre Kunden wiederkommen.

Ideen, Anleitungen und Beispiele für Cafés, Friseure, Läden und jedes lokale Geschäft, das Stammkunden will.

Ideen zur Kundenbindung · 2 min

15 Strategien zur Kundenbindung für lokale Geschäfte

Sie brauchen kein großes Budget, damit Kunden wiederkommen. Jedes lokale Geschäft kann diese 15 Strategien umsetzen, und die meisten kosten fast nichts.

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Praktische Anleitungen · 3 minKundenbindungsprogramm: was es ist, welche Arten es gibt und Beispiele für kleine GeschäfteEin Kundenbindungsprogramm ist ein klarer Grund, warum Ihr Kunde zu Ihnen zurückkommt und nicht zur Konkurrenz geht. Hier die Arten, die im lokalen Geschäft funktionieren, und wie Sie die richtige wählen.
Wallet und Technik · 3 minDie richtige Kundenbindungs-App wählen: 10 Punkte, die Sie vor dem Bezahlen prüfen solltenEs gibt viele Kundenbindungs-Apps, und alle versprechen dasselbe. Diese zehn Fragen trennen ein Werkzeug, das Ihre Kunden nutzen, von einem, das in Vergessenheit gerät.
Ideen zur Kundenbindung · 2 minGeschenkkarten für Ihr Geschäft: so verkaufen Sie sie und gewinnen neue KundenEine Geschenkkarte ist Geld, das heute reinkommt, und ein neuer Kunde, der morgen kommt, empfohlen von jemandem, der Sie schon kennt. So verkaufen Sie sie gut.
Praktische Anleitungen · 2 minMehrfachkarten: im Voraus kassieren, ohne Kunden zu verlierenEine Zehnerkarte bedeutet heute Liquidität und einen gebundenen Kunden für Wochen. Entscheidend sind Preis, Gültigkeit und dass das Mitzählen keine Arbeit macht.
Praktische Anleitungen · 3 minDigitale Kundenkarte: was sie ist, wie sie funktioniert und was sie kostetDie klassische Stempelkarte, aber im Handy Ihrer Kunden. So funktioniert sie, das ändert sich für Ihr Geschäft und darauf sollten Sie bei der Wahl achten.
Nach Branche · 2 minKundenbindung im Kosmetikstudio oder NagelstudioIn der Kosmetik kommt die Kundin alle paar Wochen wieder, wenn sie daran denkt und es sich lohnt. Diese Ideen helfen, dass sie zu Ihnen kommt und nicht das Studio gegenüber ausprobiert.
Nach Branche · 2 minKundenbindung im ModegeschäftIn der Mode kauft der Kunde nur wenige Male im Jahr, aber jeder Einkauf zählt. Entscheidend ist, dass er an Sie denkt, wenn die neue Saison kommt.
Nach Branche · 2 minKundenbindung in Bar und Kneipe: Ideen, die den Tresen füllenDie Stammkneipe ist es, weil man gut behandelt wird und gern wiederkommt. Diese Ideen machen aus dem Gast, der einmal reinschaut, den Stammgast am Tresen jede Woche.
Praktische Anleitungen · 2 minKundenbindung messen: 7 Kennzahlen für kleine GeschäfteWenn Sie nicht messen, wissen Sie nicht, ob Ihr Kundenbindungsprogramm wirkt. Komplizierte Tabellen braucht es nicht: Sieben Zahlen, einmal im Monat geprüft, reichen.
Wallet und Technik · 2 minNachrichten aufs Handy Ihrer Kunden ohne App: so funktioniert es mit WalletEine Kundenkarte in der Wallet speichert nicht nur Stempel: Sie können Ihre Kunden darüber auch auf dem Handy benachrichtigen. Ohne App, ohne Telefonnummer und ohne Kosten pro Nachricht.
Nach Branche · 2 minPatientenbindung in Zahnarzt-, Physiotherapie- oder TierarztpraxisIn einer Praxis kommt der Patient nicht wegen eines Rabatts wieder, sondern aus Vertrauen und weil ihn jemand erinnert, dass es Zeit ist. So binden Sie Patienten, ohne wie ein Laden zu wirken.
Praktische Anleitungen · 3 minWie viele Stempel auf eine Stempelkarte gehören (mit Beispielen nach Branche)Zu wenige Stempel, und Sie verschenken zu viel. Zu viele, und niemand kommt ans Ziel. Die richtige Zahl ergibt sich aus zwei Dingen, die Sie schon kennen: was Ihr Kunde ausgibt und wie oft er wiederkommt.
Ideen zur Kundenbindung · 2 minMitgliederclub für Ihr Geschäft: Stufen, die Ihre besten Kunden belohnenNicht alle Kunden sind gleich viel wert. Ein Club mit Stufen belohnt die, die am meisten kaufen, ohne allen dasselbe zu geben, und lässt Ihre besten Kunden sich besonders fühlen.
Ideen zur Kundenbindung · 2 minStempelkarte aus Papier oder digital: was zu Ihrem Geschäft passtPappe ist billig und jeder versteht sie. Digital kostet eine Monatsgebühr, bietet aber, was Papier nie kann: zu wissen, wer wiederkommt, und ihn erreichen zu können.
Nach Branche · 3 minKundenbindung im Café: 9 Ideen, die funktionierenIm Café ist der treue Gast nicht der, der viel ausgibt, sondern der, der jeden Tag kommt. Das sind die Ideen, die aus dem Kaffee im Vorbeigehen eine Gewohnheit machen.
Nach Branche · 2 minKundenbindung im Friseursalon oder BarbershopIm Friseursalon kommt der Kunde alle paar Wochen wieder und entscheidet jedes Mal, ob er zu Ihnen kommt. Diese Ideen helfen, dass die Antwort immer Ja lautet.
Praktische Anleitungen · 2 minPunkteprogramm oder Stempelkarte? So treffen Sie die WahlStempel belohnen das Wiederkommen. Punkte belohnen, was man ausgibt. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Bon ab, und wir erklären es mit Zahlen.
Ideen zur Kundenbindung · 2 minSo bekommen Sie mehr Google-Bewertungen für Ihr Geschäft (ohne gegen die Regeln zu verstoßen)Fast alle zufriedenen Kunden würden eine Bewertung schreiben. Das Problem: Niemand fragt sie im richtigen Moment. So machen Sie es richtig.
Wallet und Technik · 2 minApple Wallet und Google Wallet für Geschäfte: so kommt Ihre Karte aufs Handy der KundenDie Wallet ist das Portemonnaie im Handy: Dort liegen Bordkarten und Tickets. Auch Ihre Kundenkarte kann dort liegen, und das verändert, wie sich Ihre Kunden an Sie erinnern.
Recht und DSGVO · 2 minDSGVO und Kundenbindungsprogramme: was Ihr Geschäft beachten mussEine Kundenkarte speichert personenbezogene Daten, und das bringt Pflichten mit sich. Keine davon ist kompliziert, wenn man es von Anfang an richtig macht. Wir erklären es ohne Fachchinesisch.
Ideen zur Kundenbindung · 2 minKunden, die nicht wiederkommen: rechtzeitig erkennen und zurückgewinnenFast nie gehen sie wegen eines Problems. Sie ändern einfach ihre Routine und vergessen. Das rechtzeitig zu erkennen und einen Grund zum Wiederkommen zu geben, ist günstiger als Neukunden zu suchen.
Ideen zur Kundenbindung · 2 min25 Prämienideen für Stammkunden (die Sie nicht ruinieren)Die beste Prämie ist nicht die teuerste, sondern die, die der Kunde will und die Sie wenig kostet. Hier Ideen für Ihre Wahl, sortiert nach Branche.
Nach Branche · 2 minKundenbindung im Restaurant: Ideen, damit Gäste wiederkommenEin Restaurant lebt von Gästen, die wiederkommen, und von denen, die sie mitbringen. Diese Ideen helfen, dass der zweite Besuch früher kommt und der dritte zur Gewohnheit wird.
Praktische Anleitungen · 2 minSo erstellen Sie eine Kundenkarte für Ihr Geschäft, Schritt für SchrittVon der Idee zum ersten Stempel an einem Nachmittag. Das sind die Schritte, der Reihe nach, und die Entscheidungen, die Sie vor dem Drucken treffen sollten.
Ideen zur Kundenbindung · 2 min„Freunde werben“: so gewinnen Sie neue Kunden über die, die Sie schon habenIhre besten Kunden reden schon gut über Sie. Ein Empfehlungsprogramm gibt ihnen nur einen Grund, es heute zu tun, und zeigt Ihnen, wem Sie danken sollten.
Nach Branche · 2 minKundenbindung in Bäckerei und KonditoreiDie Bäckerei ist eines der wenigen Geschäfte, in das man fast täglich geht. Ein riesiger Vorteil, wenn Ihr Brot zum täglichen Brot wird.
Nach Branche · 2 minMitgliederbindung im Fitnessstudio oder SportzentrumIm Fitnessstudio geht das Mitglied nicht am Tag der Kündigung: Es geht Wochen vorher, an dem Tag, an dem es nicht mehr kommt. Genau da müssen Sie ansetzen.
Recht und DSGVO · 2 minDarf ich meinen Kunden Angebote senden? E-Mail, SMS, WhatsApp und WalletDie Kontaktdaten eines Kunden zu haben, erlaubt noch keine Werbung. Wir erklären, was Sie brauchen, um ihm beruhigt zu schreiben, und über welchen Kanal.