Das Gute an der Pappkarte
Man muss es anerkennen: Die Stempelkarte aus Papier funktioniert seit Jahrzehnten. Sie ist billig, jeder versteht sie, sie braucht keinen Empfang, und Kunden sehen gern, wie sie sich füllt. Für ein neues Geschäft, das testen will, ob Kunden auf eine Prämie reagieren, ist sie ein einfacher Start.
Wo sie versagt
- Sie geht verloren oder bleibt zu Hause. Viele Karten landen mit sieben Stempeln ganz unten in einer Schublade. Der Kunde holt die Prämie nicht ab, weil er sich nicht einmal erinnert.
- Sie wird gefälscht. Ein ähnlicher Stempel kostet sehr wenig.
- Sie wissen nichts. Weder wie viele Karten im Umlauf sind, noch wie viele Kunden pro Woche kommen, noch wer weggeblieben ist.
- Sie können nicht benachrichtigen. Ist der Dienstagnachmittag leer, können Sie Ihren Kunden nicht sagen: „Heute doppelte Stempel“.
- Sie müssen neu drucken. Bei jeder Änderung von Design oder Prämie.
Was digital hinzufügt
Die digitale Karte steckt in der Wallet des Kunden (Apple Wallet oder Google Wallet), also hat er sie immer dabei. Ihr Team stempelt per Scan mit dem Handy, und jeder Stempel wird gespeichert. Damit geht, was mit Papier unmöglich ist:
- Hinweise auf dem Sperrbildschirm, wenn ein Stempel fehlt, die Prämie bereit ist oder Geburtstag ist.
- Eine Liste Ihrer Kunden mit ihren Besuchen und eine Gruppe „lange nicht da“, der Sie schreiben können.
- Grenzen gegen Schummeln, etwa höchstens so viele Stempel pro Tag.
- Änderungen sofort: Ändern Sie Prämie oder Design, aktualisieren sich alle Karten von selbst.
Schneller Vergleich
| Papier | Digital | |
|---|---|---|
| Kosten | Druckerei und Stempel | Monatsgebühr |
| Geht verloren | Oft | Steckt im Handy |
| Schummeln | Leicht | Gespeichert und begrenzt |
| Sie wissen, wer wiederkommt | Nein | Ja |
| Sie können Kunden benachrichtigen | Nein | Ja, ohne Kosten pro Nachricht |
| Prämie ändern | Neu drucken | Ein Klick |
Und Kunden, die kein Handy nutzen?
Das ist die häufigste Frage, vor allem bei älterer Kundschaft. Es gibt mehrere Lösungen:
- Ihr Team kann den Kunden an der Kasse anmelden, mit Namen und Telefonnummer, und ihn beim nächsten Besuch per Namen finden.
- Sie können beides parallel laufen lassen: Papier für alle, die es wollen, digital für die anderen.
- Haben Sie schon eine Kundenliste mit Stempeln, können Sie sie importieren, damit niemand etwas verliert.
Vom Papier aufs Handy, ohne jemanden zu verlieren
- Stellen Sie das Plakat mit QR-Code neben die Kasse und sagen Sie jedem Kunden: „Die Karte ist jetzt im Handy, ich übertrage Ihre Stempel“.
- Bringt jemand seine Pappkarte mit, übertragen Sie die Stempel auf die digitale und behalten die Pappe.
- Legen Sie ein Datum fest, ab dem nicht mehr auf Papier gestempelt wird, mit ein paar Monaten Vorlauf.
Wenn Sie es vor der Entscheidung sehen wollen, testen Sie die Karte eines Beispiel-Cafés auf der Startseite oder erstellen Sie Ihre eigene kostenlos.
Häufige Fragen
Kann ich die Stempel der Papierkarte auf die digitale übertragen?
Ja. Bei der Anmeldung des Kunden fügen Sie seine Stempel hinzu, oder Sie importieren eine Liste mit dem Stand jedes Kunden.
Funktioniert es ohne Internet?
Die Karte ist in der Wallet auch ohne Empfang sichtbar. Zum Stempeln braucht das Handy Ihres Teams eine Verbindung.