So wählen Sie eine gute Prämie
Eine gute Prämie erfüllt drei Bedingungen: Sie ist in zwei Worten erklärt („Gratis-Kaffee“), sie macht Lust und sie kostet Sie weniger, als es scheint. Deshalb wirken eigene Produkte meist besser als Rabatte: Ein Dessert für 5 € kostet Sie deutlich weniger, der Kunde schätzt es aber zum Kartenpreis.
Vermeiden Sie kleine, abstrakte Rabatte wie „5 % auf den nächsten Einkauf“. Sie kosten ähnlich viel und motivieren viel weniger als etwas Konkretes.
Gastronomie
- Kaffee, Bier oder Frühstück gratis.
- Ein Dessert oder ein Glas Hauswein zum Essen.
- Das große Getränk zum Preis des kleinen.
- Eine Platte zum Teilen, wenn die Karte voll ist.
- Ein neues Gericht vor allen anderen probieren.
Kosmetik und Körperpflege
- Ein Haarschnitt oder eine Maniküre gratis.
- Eine Haarkur oder Kopfmassage zur nächsten Leistung.
- Eine Probe oder Reisegröße eines Produkts, das Sie verkaufen.
- Bevorzugte Termine an gefragten Tagen.
- Kostenloses Nachfärben oder Bart-Nachschneiden zwischen den Besuchen.
Läden und Handel
- Ein Gutschein über einen festen Betrag für den nächsten Einkauf.
- Kostenlose Geschenkverpackung oder Änderungen.
- Früher Zugang zum Sale.
- Ein kleines Gratisprodukt, etwa Socken oder ein Lesezeichen.
- Kostenlose Lieferung nach Hause.
Gesundheit, Sport und Dienstleistungen
- Eine Gratis-Sitzung oder -Stunde.
- Eine kostenlose Kontrolle oder Reinigung.
- An einem Tag eine Begleitung gratis mitbringen.
- Ein vergünstigter Monat bei Verlängerung.
- Eine Extrawäsche im Waschsalon oder in der Werkstatt.
Prämien, die nichts kosten
- Anerkennung: eine Stufe mit Namen („Ehrenkunde“, „Gold-Mitglied“).
- Exklusivität: Neuheiten als Erster erfahren.
- Bequemlichkeit: bevorzugte Reservierung oder ohne Warten.
- Service: beim Namen genannt werden und dass „das Übliche“ bekannt ist.
- Spiel: einmal am Tag ein Rubbellos mit kleinen Gewinnen.
Eine kleine Prämie auf halber Strecke
Auch mit einer großen Prämie am Ende lohnt sich eine kleine zur Halbzeit. Der Kunde spürt Fortschritt, und mehr Menschen kommen ans Ziel.
Was sie Sie kosten sollte
Als Richtwert liegt das, was Sie in Prämien zurückgeben, meist bei 3 bis 10 % dessen, was der Kunde dafür ausgibt. Liegt Ihre Prämie darüber, erhöhen Sie die Stempelanzahl oder wählen ein Geschenk mit mehr Marge. Die Rechnung steht in der Anleitung wie viele Stempel sinnvoll sind, und für eine genaue Zahl rechnet der Berater sie aus.
Häufige Fragen
Ist ein Gratisprodukt oder ein Rabatt besser?
Meist ein konkretes Produkt. Es ist leichter zu verstehen, reizvoller und kostet Sie nur den Einkaufspreis.
Kann ich mehrere Prämien gleichzeitig haben?
Ja. Mit einer Punktekarte haben Sie einen Katalog: kleine Prämien in Reichweite und große für die Treuesten.