Bindung im Gesundheitsbereich ist anders
In einer Zahnarzt-, Physiotherapie- oder Podologiepraxis oder einer Tierarztpraxis sucht der Patient nicht „die zehnte gratis“. Er sucht Vertrauen, gute Betreuung und Bequemlichkeit. Bindung entsteht hier durch Erinnern, Erleichtern und Kümmern, weniger durch Schenken.
1. Erinnerung an Kontrolltermine
Die Zahnreinigung alle sechs Monate, die jährliche Impfung des Haustiers, die Kontrolle der Einlagen. Eine rechtzeitige Erinnerung holt die meisten Patienten zurück, und sie wird geschätzt.
2. Mehrfachkarten
In Physiotherapie, Reha oder Osteopathie erfolgen Behandlungen in Sitzungen. Eine Prepaid-Karte sorgt dafür, dass der Patient die Behandlung bei Ihnen abschließt. Hier die Anleitung zu Mehrfachkarten.
3. Gesundheitspläne im Abo
Ein Monatsbeitrag mit Kontrollen, Reinigungen oder Impfungen und Rabatt auf Behandlungen. Für die Praxis wiederkehrende Einnahmen, für den Patienten Sicherheit. Verwaltet wird das wie eine Mitgliedschaft.
4. Vorteile für die ganze Familie
Ein Rabatt, wenn mehrere Familienmitglieder oder mehrere Tiere desselben Halters kommen. Praxen, die die ganze Familie betreuen, halten die meisten Patienten.
5. Google-Bewertungen
Die Wahl einer Praxis ist eine wichtige Entscheidung, Bewertungen wiegen schwer. Bitten Sie nach einer erfolgreichen Behandlung um eine Meinung. Siehe So bekommen Sie Google-Bewertungen.
6. Betreuung und Kommunikation
Die Behandlung gut erklären, nach einem Eingriff anrufen oder einen nützlichen Tipp schicken bewirkt mehr für die Bindung als jeder Rabatt.
Achtung bei den Vorschriften
Werbung für Gesundheitsleistungen unterliegt eigenen Regeln, und Gesundheitsdaten sind besonders geschützt. Nutzen Sie das Programm für Erinnerungen und Servicevorteile, speichern Sie keine medizinischen Daten auf der Kundenkarte und holen Sie für Angebote immer eine Einwilligung ein. Mehr in DSGVO und Kundenbindung.
Bequem für den Patienten
Eine Karte im Handy des Patienten mit seiner Mehrfachkarte oder seinem Plan, an der Rezeption gescannt, spart Papier und zeigt, wie viele Sitzungen übrig sind. So sieht es aus: Fidelizando für Praxen und für Tierarztpraxen.
Häufige Fragen
Kann eine Praxis ein Bindungsprogramm haben?
Ja, mit Fokus auf Erinnerungen, Mehrfachkarten und Abo-Plänen und unter Beachtung der Regeln für Gesundheitswerbung und Datenschutz.
Was funktioniert in der Physiotherapie am besten?
Prepaid-Mehrfachkarten und Erinnerungen, die Behandlung abzuschließen oder Erhaltungstermine wahrzunehmen.
Darf ich Gesundheitsdaten auf der Karte speichern?
Das ist nicht ratsam. Die Kundenkarte sollte nur das Nötige enthalten: Name, Kontakt und Sitzungen oder Vorteile.