Warum es funktioniert
Die Empfehlung eines Freundes wiegt mehr als jede Anzeige. Und der empfohlene Kunde ähnelt meist dem, der ihn empfiehlt: Kommt Ihr Stammkunde jede Woche, passt sein Freund wahrscheinlich auch. Ein Empfehlungsprogramm macht diese Mundpropaganda, die es ohnehin gibt, mess- und belohnbar.
Belohnen Sie beide
Am besten funktioniert es, wenn beide gewinnen: der Werber und der Neue. Dem Werber danken Sie, dem Neuen geben Sie einen Grund, zum ersten Mal zu kommen. Zum Beispiel:
- Café: ein Stempel für jeden.
- Friseur: 10 % auf die nächste Leistung für beide.
- Fitnessstudio: eine Gratiswoche für den Freund und ein vergünstigter Monat für den Werber.
Belohnen, wenn der Freund wiederkommt, nicht bei der Anmeldung
Gibt es die Prämie schon für die Anmeldung, kann jemand erfundene Konten „werben“. Sicherer ist es, die Prämie beim ersten echten Einkauf oder Besuch des Neukunden zu geben. So belohnen Sie nur echte Freunde.
Einladen mit einem Tippen
Muss der Kunde erklären, wo Sie sind und welche Karte Sie haben, macht er es nicht. Ideal ist ein Knopf „Freund einladen“ auf seiner Karte, der einen Link per WhatsApp teilt. Der Freund öffnet ihn, speichert seine Karte, und es wird festgehalten, wer ihn eingeladen hat.
Erzählen Sie es im richtigen Moment
- Wenn der Kunde eine Prämie einlöst: Er ist zufrieden und hat das Handy in der Hand.
- Bei der Anmeldung: „Bringen Sie jemanden mit, bekommen Sie beide einen Stempel“.
- Auf einem kleinen Plakat neben der Kasse.
Messen und danken
Schauen Sie, wer die meisten Leute bringt. Diese Kunden sind Ihre Botschafter, und eine kleine Extra-Aufmerksamkeit (ein Geschenk, ein Gruß mit Namen) bestärkt sie weiterzumachen.
Bei Fidelizando
Jeder Kunde hat in der App seiner Karte seinen Einladungslink. Macht der Freund seinen ersten Besuch und bekommt seinen ersten Stempel, erhalten beide automatisch ihre Prämie. Im Dashboard sehen Sie, wer die meisten Kunden gebracht hat. Aktiviert wird es in Ihrer App unter Spiele und Empfehlungen.
Häufige Fragen
Wann gebe ich die Prämie fürs Werben?
Besser beim ersten echten Besuch oder Einkauf des Freundes, nicht bei der Anmeldung. So vermeiden Sie falsche Einladungen.
Welche Prämie gebe ich?
Etwas für beide: einen Stempel, einen Rabatt oder ein kleines Produkt für den Werber und den Neuen.