Was ist die Wallet
Apple Wallet (auf dem iPhone) und Google Wallet (auf Android) sind die digitalen Geldbörsen, die mit dem Handy kommen. Neben Zahlungskarten speichern sie, was wir früher auf Papier hatten: Bordkarten, Tickets, Gutscheine und Kundenkarten. Jedes davon heißt „Pass“.
Für ein kleines Geschäft hat die Wallet einen riesigen Vorteil: Sie ist schon installiert. Niemand muss zum Download überredet werden.
Was Ihre Karte in der Wallet kann
- Ihre Marke zeigen: Logo, Farben, ein Foto und den Fortschritt des Kunden (Stempel, Punkte, Termine einer Mehrfachkarte).
- Sich selbst aktualisieren: Setzt Ihr Team einen Stempel, ändert sich die Karte im Handy des Kunden in Sekunden.
- Hinweise senden, die auf dem Sperrbildschirm erscheinen: Prämie bereit, Geburtstag, ein Angebot.
- In der Nähe auftauchen: Hinterlegen Sie den Standort Ihres Ladens, kann das Handy beim Vorbeigehen an die Karte erinnern.
- Einen QR-Code tragen, den Ihr Team zum Stempeln oder Einlösen scannt.
So speichert der Kunde sie
- Er scannt den QR-Code an Ihrer Kasse mit der Kamera.
- Er gibt Namen und E-Mail oder Handynummer ein und akzeptiert die Datenschutzerklärung.
- Er tippt auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“ oder „Zu Google Wallet hinzufügen“. Fertig.
Das dauert etwa 10 Sekunden. Hat sein Handy keine Wallet oder will er sie nicht nutzen, öffnet er die Karte als Webseite über den erhaltenen Link.
Unterschiede zwischen iPhone und Android
Das Prinzip ist gleich, aber jedes System stellt die Karte auf seine Weise dar. Auf dem iPhone hat die Karte einen Bildstreifen mit Feldern darunter, auf Android ist das Design etwas schlichter, das Bild sitzt im Kopf. Eine gute Plattform erzeugt beide Versionen aus demselben Design, damit Sie nichts doppelt machen müssen.
Was Sie für den Start brauchen
Um Wallet-Pässe selbst auszugeben, bräuchten Sie Apple-Zertifikate, ein Google-Ausstellerkonto und einen Server, der sie signiert und aktualisiert. Mit einer Plattform wie Fidelizando ist das alles erledigt: Sie gestalten Ihre Karte im Design-Studio, drucken das Plakat mit Ihrem QR-Code und stempeln noch am selben Tag.
Was die Wallet nicht leistet
Realistisch betrachtet: Wallet-Hinweise sind kein Kanal für tägliche Werbung. Übertreiben Sie, kann der Kunde die Hinweise Ihrer Karte abschalten oder sie löschen. Nutzen Sie sie für Dinge, die ihn wirklich interessieren: seine Prämie, seinen Geburtstag, ein einzelnes Angebot.
Häufige Fragen
Funktioniert es auf allen Handys?
Auf dem iPhone mit Apple Wallet und auf den meisten Android-Geräten mit Google Wallet. Hat ein Handy keine Wallet, öffnet sich die Karte als Webseite.
Kostet das Senden von Wallet-Hinweisen etwas?
Es gibt keine Kosten pro Nachricht, anders als bei SMS.
Kann der Kunde die Karte löschen?
Ja, jederzeit. Fügt er sie mit E-Mail oder Telefonnummer wieder hinzu, erhält er seine Stempel zurück.