Was ist eine Mehrfachkarte
Eine Mehrfachkarte ist ein Paket an Leistungen, das der Kunde im Voraus bezahlt, meist mit kleinem Rabatt: 5 oder 10 Physiotherapie-Termine, 10 Yogastunden, 6 Gesichtsbehandlungen oder 10 Autowäschen. Bei jedem Besuch wird ein Termin abgezogen.
Warum es funktioniert
- Sie kassieren früher. Das verbessert die Liquidität und gibt Planungssicherheit.
- Der Kunde bindet sich. Wer zehn Termine bezahlt hat, wechselt nicht mittendrin zur Konkurrenz.
- Er kommt öfter. Bezahlte Termine motivieren, sie auch zu nutzen.
Den Preis festlegen
Üblich ist ein Rabatt von 5 bis 15 % gegenüber Einzelzahlung, mehr bei längeren Karten. Ein Beispiel für einen Termin zu 40 €:
| Karte | Einzelpreis | Kartenpreis | Ersparnis |
|---|---|---|---|
| 5 Termine | 200 € | 185 € | 7,5 % |
| 10 Termine | 400 € | 350 € | 12,5 % |
Eine weitere beliebte Variante: „9 zahlen, 10 bekommen“. Wird sofort verstanden.
Die Gültigkeit
Eine Karte ohne Gültigkeit landet vergessen in der Schublade. Wählen Sie eine Frist passend zum Rhythmus der Leistung: 10 wöchentliche Kurse können 3 oder 4 Monate gelten, 5 Physio-Termine 2 oder 3 Monate. Nennen Sie die Frist beim Verkauf klar.
Mitzählen ohne Papier
Die klassische Karte mit angekreuzten Kästchen macht Ärger: Sie geht verloren, wird vergessen, und Sie wissen nicht, wie viele Karten offen sind. Mit einer digitalen Mehrfachkarte hat der Kunde sie im Handy, Sie scannen sie bei Ankunft, und der Termin wird automatisch abgezogen. Er sieht immer, wie viele übrig sind, und Sie auch.
Vor dem Ende erinnern
Der beste Moment für die nächste Karte ist, wenn noch ein oder zwei Termine übrig sind. Eine automatische Nachricht wie „Sie haben noch 1 Termin, jetzt mit 10 % verlängern“ hält den Kunden ohne Unterbrechung.
Mehrfachkarte oder Mitgliedschaft
Kommt Ihr Kunde regelmäßig (jede Woche), passt vielleicht eine monatliche Mitgliedschaft besser: ein fester Beitrag mit enthaltenen Terminen oder freiem Zugang. Die Mehrfachkarte ist besser bei unregelmäßiger Nutzung.
Branchen, in denen es am besten funktioniert
Fitnessstudios, Yoga- und Pilatesstudios, Praxen und Physiotherapie, Kosmetikstudios, Schulen und Waschsalons oder Autowaschanlagen.
Häufige Fragen
Welchen Rabatt sollte eine Mehrfachkarte haben?
Üblich sind 5 bis 15 % gegenüber Einzelzahlung, mehr bei längeren Karten.
Können Mehrfachkarten ablaufen?
Ja, wenn es beim Verkauf klar genannt wird. Die Frist sollte reichen, um alle Termine in Ruhe zu nutzen.
Wie behalte ich im Blick, wie viele Termine jeder Kunde noch hat?
Mit einer digitalen Mehrfachkarte: Sie wird bei jedem Besuch gescannt, der Termin abgezogen, und Kunde wie Geschäft sehen den Stand sofort.