Fai tornare i tuoi clienti.

Idee, guide ed esempi per bar, parrucchieri, negozi e qualsiasi attività di quartiere che vuole clienti abituali.

Idee per fidelizzare · 3 min

15 strategie di fidelizzazione clienti per attività di quartiere

Non serve un grande budget perché i clienti tornino. Qualsiasi attività di quartiere può applicare queste 15 strategie, e la maggior parte costa quasi niente.

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Guide pratiche · 3 minProgramma fedeltà clienti: cos’è, tipi ed esempi per piccole attivitàUn programma fedeltà è un motivo chiaro perché il cliente torni da te e non dalla concorrenza. Ecco i tipi che funzionano in un’attività di quartiere e come scegliere il tuo.
Idee per fidelizzare · 2 minCarte regalo per la tua attività: come venderle e trovare clienti nuoviUna carta regalo è denaro che entra oggi e un cliente nuovo che arriva domani, consigliato da qualcuno che ti conosce già. Ecco come venderle bene.
Wallet e tecnologia · 3 minCome scegliere un’app fedeltà clienti: 10 cose da controllare prima di pagareCi sono tante app fedeltà e tutte promettono la stessa cosa. Queste dieci domande separano uno strumento che i tuoi clienti useranno da uno che finirà dimenticato.
Guide pratiche · 2 minPacchetti di sedute: come incassare in anticipo senza perdere clientiUn pacchetto da dieci sedute è liquidità oggi e un cliente impegnato per settimane. La chiave è il prezzo, la scadenza e che tenere il conto non dia lavoro.
Guide pratiche · 4 minCarta fedeltà digitale: cos’è, come funziona e quanto costaLa classica carta a timbri, ma dentro il telefono del cliente. Ti spieghiamo come funziona, cosa cambia per la tua attività e cosa controllare prima di sceglierne una.
Per settore · 2 minCome fidelizzare i clienti di un bar: idee che riempiono il banconeIl bar di sempre è tale perché ti trattano bene e ti viene voglia di tornare. Queste idee trasformano chi passa una volta in chi si siede al bancone ogni settimana.
Per settore · 2 minCome fidelizzare i clienti in un negozio di abbigliamentoNella moda il cliente compra poche volte all’anno, ma ogni acquisto conta. La chiave è che si ricordi di te quando arriva la nuova stagione.
Per settore · 2 minCome fidelizzare le clienti in un centro estetico o nail barNell’estetica la cliente torna ogni poche settimane se se ne ricorda e se le conviene. Queste idee ti aiutano a farla tornare da te invece di provare il centro di fronte.
Per settore · 2 minCome fidelizzare i pazienti in uno studio dentistico, di fisioterapia o veterinarioIn uno studio il paziente non torna per uno sconto, torna per fiducia e perché qualcuno gli ricorda che è il momento. Ecco come fidelizzare senza sembrare un negozio.
Guide pratiche · 2 minCome misurare la fidelizzazione dei clienti: 7 metriche per una piccola attivitàSe non lo misuri, non sai se il tuo programma fedeltà funziona. Non servono fogli di calcolo complicati: bastano sette numeri, controllati una volta al mese.
Wallet e tecnologia · 2 minNotifiche sul telefono dei clienti senza app: come funzionano con il WalletUna carta fedeltà nel Wallet del cliente non conserva solo i timbri: ti permette anche di avvisarlo sul telefono. Senza app, senza chiedere il numero e senza costi per messaggio.
Guide pratiche · 3 minQuanti timbri mettere su una carta fedeltà (con esempi per settore)Pochi timbri e regali troppo. Troppi e nessuno arriva alla fine. Il numero giusto viene da due dati che conosci già: quanto spende il tuo cliente e ogni quanto torna.
Idee per fidelizzare · 2 minCarta a timbri cartacea o digitale: quale conviene alla tua attivitàQuella di cartone costa poco e la capiscono tutti. Quella digitale costa un canone ma ti dà qualcosa che la carta non ti darà mai: sapere chi torna e poterlo contattare.
Idee per fidelizzare · 2 minClub soci per la tua attività: come creare livelli che premiano i clienti miglioriNon tutti i tuoi clienti valgono uguale. Un club a livelli premia di più chi ti compra di più, senza regalare a tutti la stessa cosa, e fa sentire speciali i tuoi clienti migliori.
Per settore · 3 minCome fidelizzare i clienti di una caffetteria: 9 idee che funzionanoIn una caffetteria il cliente fedele non è quello che spende molto, ma quello che viene ogni giorno. Queste sono le idee che funzionano meglio per trasformare il caffè di passaggio in abitudine.
Per settore · 2 minCome fidelizzare i clienti di un parrucchiere o barbiereDal parrucchiere il cliente torna ogni poche settimane, e ogni volta decide se tornare da te. Queste idee aiutano a far sì che la risposta sia sempre sì.
Guide pratiche · 2 minProgramma a punti o carta a timbri? Come scegliereI timbri premiano il ritorno. I punti premiano quanto spendi. Scegliere bene dipende dal tuo scontrino, e te lo spieghiamo con i numeri.
Idee per fidelizzare · 2 minCome ottenere più recensioni su Google per la tua attività (senza infrangere le regole)Quasi tutti i tuoi clienti soddisfatti sarebbero disposti a lasciarti una recensione. Il problema è che nessuno glielo chiede al momento giusto. Ecco come farlo bene.
Wallet e tecnologia · 2 minApple Wallet e Google Wallet per le attività: come mettere la tua carta nel telefono del clienteIl wallet è il portafoglio del telefono: lì vanno carte d’imbarco e biglietti. Può andarci anche la tua carta fedeltà, e questo cambia il modo in cui i clienti si ricordano di te.
Legale e GDPR · 3 minGDPR e programmi fedeltà: cosa deve rispettare la tua attivitàUna carta fedeltà conserva dati personali, e questo comporta obblighi. Nessuno è complicato se si fa bene fin dall’inizio. Te lo spieghiamo senza gergo.
Idee per fidelizzare · 2 minClienti che non tornano: come individuarli in tempo e recuperarliQuasi mai se ne vanno per un problema. Cambiano semplicemente abitudini e si dimenticano. Accorgersene in tempo e dare loro un motivo per tornare costa meno che cercare clienti nuovi.
Idee per fidelizzare · 2 min25 idee di premi per clienti fedeli (che non ti rovinano)Il premio migliore non è il più caro, ma quello che il cliente desidera e a te costa poco. Ecco idee per scegliere il tuo, ordinate per tipo di attività.
Per settore · 2 minCome fidelizzare i clienti di un ristorante: idee perché torninoUn ristorante vive dei clienti che tornano e di quelli che portano. Queste idee ti aiutano a far arrivare prima la seconda visita e a trasformare la terza in abitudine.
Guide pratiche · 2 minCome creare una carta fedeltà per la tua attività, passo dopo passoDall’idea al primo timbro in un pomeriggio. Questi sono i passi, in ordine, e le decisioni da prendere prima di stampare qualsiasi cosa.
Idee per fidelizzare · 2 minProgramma «porta un amico»: come trovare clienti nuovi grazie a quelli che hai giàI tuoi clienti migliori parlano già bene di te. Un programma «porta un amico» dà loro solo un motivo per farlo oggi e ti dice chi ringraziare.
Per settore · 2 minCome fidelizzare i clienti di una panetteria o pasticceriaLa panetteria è uno dei pochi negozi in cui si va quasi ogni giorno. È un vantaggio enorme se riesci a far sì che il pane quotidiano sia il tuo.
Per settore · 2 minCome fidelizzare gli iscritti di una palestra o centro sportivoIn palestra l’iscritto non se ne va il giorno della disdetta: se ne va settimane prima, il giorno in cui smette di venire. È lì che bisogna agire.
Legale e GDPR · 2 minPosso inviare offerte ai miei clienti? Email, SMS, WhatsApp e walletAvere il contatto di un cliente non dà il permesso di mandargli pubblicità. Ti spieghiamo cosa serve per scrivergli in tranquillità, e con quale canale.