Come scegliere un buon premio
Un buon premio rispetta tre condizioni: si capisce in due parole («caffè gratis»), fa gola e ti costa meno di quanto sembri. Per questo di solito funzionano meglio i tuoi prodotti che gli sconti: un dolce che vendi a 5 € ti costa molto meno, ma il cliente lo valuta a prezzo di menù.
Evita gli sconti piccoli e astratti, come «il 5% sul prossimo acquisto». Costano simile e motivano molto meno di qualcosa di concreto.
Ristorazione
- Il caffè, la birra o la colazione gratis.
- Un dolce o un calice di vino della casa con il pasto.
- La bevanda grande al prezzo della piccola.
- Un tagliere da condividere a carta completa.
- Assaggiare prima di tutti un nuovo piatto del menù.
Bellezza e cura della persona
- Un taglio o una manicure gratis.
- Un trattamento capelli o un massaggio alla testa con il servizio successivo.
- Un campione o un formato da viaggio di un prodotto che vendi.
- Priorità di prenotazione nelle date più richieste.
- Un ritocco di colore o di barba senza costi tra una visita e l’altra.
Negozi e commercio
- Un buono di importo fisso per il prossimo acquisto.
- Confezione regalo o riparazioni gratis.
- Accesso anticipato ai saldi.
- Un piccolo prodotto in regalo, come dei calzini o un segnalibro.
- Consegna a domicilio gratis.
Salute, sport e servizi
- Una seduta o una lezione gratis.
- Un controllo o una pulizia senza costi.
- Portare un accompagnatore gratis per un giorno.
- Un mese di quota scontato al rinnovo.
- Un lavaggio extra in lavanderia o in officina.
Premi che non costano niente
- Riconoscimento: un livello con un nome («Cliente d’onore», «Socio oro»).
- Esclusività: sapere prima delle novità.
- Comodità: prenotazione prioritaria o senza fila.
- Trattamento: essere chiamati per nome e che si ricordino «il solito».
- Gioco: un gratta e vinci con piccoli premi una volta al giorno.
Un piccolo premio a metà strada
Anche se hai un premio grande alla fine, aggiungine uno piccolo a metà carta. Il cliente sente di avanzare e aumentano le persone che arrivano alla fine.
Quanto dovrebbe costarti
Come riferimento, ciò che restituisci in premi di solito è tra il 3% e il 10% di quanto il cliente spende per ottenerli. Se il tuo premio supera questa soglia, aumenta i timbri o scegli un regalo con più margine. Il conto è spiegato nella guida su quanti timbri mettere, e se vuoi un numero esatto, il consulente te lo calcola.
Domande frequenti
È meglio un prodotto gratis o uno sconto?
Di solito un prodotto concreto. Si capisce meglio, piace di più e a te costa il prezzo di costo.
Posso avere più premi contemporaneamente?
Sì. Con una carta a punti puoi avere un catalogo: premi piccoli a portata di mano e grandi per i più fedeli.