Avvisi senza app: com’è possibile
Quando un cliente salva la tua carta in Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), quella carta può aggiornarsi a distanza. Ogni volta che cambia qualcosa (un timbro nuovo, un’offerta, un messaggio), il telefono può mostrare un avviso sullo schermo, come qualsiasi notifica. Per questo il cliente non deve scaricare nessuna app.
Se vuoi conoscere i dettagli di ciascun sistema, hai la guida Apple Wallet e Google Wallet per le attività.
Cosa puoi inviare
- Offerte: «Oggi, secondo caffè a metà prezzo».
- Progressi: «Ti manca 1 timbro per il premio».
- Compleanni: «Auguri, c’è un regalo che ti aspetta».
- Recupero: «È un mese che non ti vediamo, ti va di tornare?».
- Novità: nuovo menù, nuova collezione, orario estivo.
Vantaggi rispetto a SMS, email o WhatsApp
| Canale | Cosa ti serve | Costo per invio |
|---|---|---|
| Avviso nel Wallet | Che abbia la tua carta | Nessun costo per messaggio |
| SMS | Il suo numero | Paghi ogni messaggio |
| La sua email | Basso, ma molte restano non lette | |
| Il suo numero e un account business | Secondo la piattaforma |
In più, l’avviso del Wallet compare proprio sulla carta che il cliente usa nella tua attività: il messaggio e il posto dove usarlo vanno insieme.
Avvisi automatici
I più efficaci partono da soli: benvenuto all’iscrizione, «manca poco», compleanno e «ci manchi» quando qualcuno smette di venire. Li configuri una volta e lavorano per te. Guarda come in avvisi e campagne.
Come non essere invadenti
- Pochi e utili. Due o tre avvisi al mese al massimo.
- A un orario ragionevole. Niente notte fonda né ore dei pasti se non ha senso per la tua attività.
- Con qualcosa di concreto. Un’offerta o un dato del cliente, non un «ciao, ci siamo».
- Con il permesso. Per inviare offerte serve il consenso del cliente. Approfondisci in inviare offerte ai clienti.
E se preferisci un’app con il tuo marchio
Oltre alla carta nel Wallet, puoi dare ai tuoi clienti la tua app, che si installa dal browser in un secondo, con il tuo menù, le tue offerte e la loro carta dentro.
Domande frequenti
Posso inviare notifiche ai clienti senza un’app?
Sì. Se hanno la tua carta in Apple Wallet o Google Wallet, aggiornandola il telefono mostra l’avviso sullo schermo.
Ogni notifica costa?
Non come un SMS. Gli avvisi del Wallet non hanno costi per messaggio; sono inclusi nello strumento.
Quante notifiche posso inviare?
Quante vuoi, ma è consigliabile due o tre al mese per non stancare il cliente.