Condizioni d’uso per le attività

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026 · versione 2026-10-25

Questo testo è una traduzione dell’originale spagnolo. In caso di differenze tra le versioni, prevale la versione spagnola.

Queste condizioni regolano l’uso di Fidelizando da parte delle attività (di seguito «l’attività»), che le accetta creando il proprio account. Insieme a esse accetta l’accordo sul trattamento dei dati, che regola i dati dei suoi clienti.

1. Chi presta il servizio

Titolare: Javier Arenillas
Nome commerciale: 3CWeb
Codice fiscale spagnolo (NIF): 52994848L
Indirizzo: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
Email: info@3cweb.es
Telefono: 91 060 30 90
Sito web: fidelizando.io

2. Solo per professionisti

Fidelizando è un servizio per imprese e professionisti, che lo sottoscrivono per la propria attività. Creando l’account, l’attività dichiara di agire come professionista. Per questo non si applica il diritto di recesso dei consumatori; in cambio, ha 14 giorni di prova gratuita e può disdire quando vuole, senza vincoli.

3. Il servizio

Fidelizando permette all’attività di creare carte fedeltà per Apple Wallet, Google Wallet e la propria app web, gestire i clienti, timbrare e riscattare premi, e inviare loro avvisi e campagne. Le funzioni dipendono dal piano sottoscritto.

4. Account e accesso

L’attività risponde della veridicità dei dati del suo account, della custodia delle password e di ciò che fanno le persone del suo staff a cui dà accesso.

5. Uso corretto dei dati dei suoi clienti

L’attività è titolare del trattamento dei dati dei suoi clienti e deve avere una base giuridica per ogni uso: la carta e i suoi avvisi si basano sul servizio richiesto dal cliente; le offerte, sul suo consenso espresso.
Offerte e comunicazioni commerciali: solo ai clienti che hanno spuntato la casella delle offerte o dato il consenso in altro modo dimostrabile (in Italia, art. 130 del Codice privacy; negli altri paesi, la norma equivalente). Ogni email include la disiscrizione con un clic e Fidelizando non invia offerte a chi non le ha accettate.
Importare clienti: solo quelli che hanno autorizzato la conservazione dei loro dati, e segnare come «accetta offerte» solo chi l’ha accettato davvero. L’attività lo dichiara all’importazione e deve poterlo dimostrare.
Gestire i diritti dei suoi clienti (accesso, cancellazione, disiscrizione dalle offerte…). Il pannello le permette di scaricarne e cancellarne i dati.
Non usare la piattaforma per inviare comunicazioni non richieste, contenuti illeciti o ingannevoli, né dati particolari (salute, convinzioni…).
Rispettare le norme del suo paese su promozioni, concorsi a premi, prezzi e pubblicità del suo settore.

6. Contenuti dell’attività

Loghi, foto, testi e promozioni sono dell’attività, che garantisce di avere il diritto di usarli e risponde delle promozioni e dei premi che offre. Ci autorizza a mostrarli sulla sua carta, nella sua app e, se lo attiva, nel marketplace di Fidelizando.

7. Piani, pagamenti, imposte e disdetta

I piani a pagamento si sottoscrivono dal pannello, con 14 giorni di prova senza carta. I prezzi sono indicati IVA esclusa e si addebitano in anticipo (mensile o annuale) tramite Stripe. Le fatture le emette Javier Arenillas (3CWeb) e sono sempre nel pannello. Alle attività con sede in Spagna si applica l’IVA spagnola; a quelle di un altro paese dell’Unione europea con partita IVA valida, la fattura si emette senza IVA con inversione contabile (reverse charge); a quelle fuori dall’Unione europea, senza IVA spagnola. L’attività può disdire in qualsiasi momento, senza vincoli: il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato e la parte non usata non viene rimborsata. Alla disdetta, i dati dei suoi clienti restano conservati perché possa scaricarli o riattivare l’account; li cancelliamo su richiesta, entro un massimo di 30 giorni, salvo ciò che va conservato per obbligo di legge.

8. Disponibilità e responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli perché il servizio funzioni senza interruzioni, ma non rispondiamo di interruzioni indipendenti dalla nostra volontà (incluse modifiche o guasti di Apple, Google o Stripe) né dell’uso improprio della piattaforma. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata all’importo pagato dall’attività negli ultimi 12 mesi.

9. Sospensione

Possiamo sospendere un account che violi queste condizioni, in particolare se invia comunicazioni senza consenso o non paga, previo avviso all’attività quando possibile.

10. Modifiche

Se queste condizioni o l’accordo sul trattamento cambiano, lo comunicheremo in anticipo nel pannello e chiederemo di accettare la nuova versione. Se non la accetta, l’attività può disdire senza penali.

11. Lingue, legge applicabile e foro

Queste condizioni sono pubblicate in più lingue; in caso di differenze, prevale la versione spagnola. Si applica la legge spagnola. Poiché l’attività contratta come professionista, è competente il foro di Madrid.

Domande? Scrivici a info@3cweb.es o chiama il 91 060 30 90.