Cos’è il wallet
Apple Wallet (su iPhone) e Google Wallet (su Android) sono i portafogli digitali che arrivano con il telefono. Oltre alle carte di pagamento, conservano quello che prima portavamo su carta: carte d’imbarco, biglietti, coupon e carte fedeltà. Ognuno di questi si chiama «pass».
Per una piccola attività, il wallet ha un vantaggio enorme: è già installato. Non bisogna convincere nessuno a scaricare niente.
Cosa può fare la tua carta dentro il wallet
- Mostrare il tuo marchio: logo, colori, una foto e i progressi del cliente (timbri, punti, sedute di un pacchetto).
- Aggiornarsi da sola: quando il tuo staff mette un timbro, la carta cambia nel telefono del cliente in pochi secondi.
- Inviare avvisi che compaiono sulla schermata di blocco: premio pronto, compleanno, un’offerta.
- Comparire quando è vicino: se imposti la posizione del tuo locale, il telefono può ricordargli la carta quando passa davanti.
- Avere un codice QR che il tuo staff scansiona per timbrare o riscattare.
Come la salva il cliente
- Inquadra il QR del tuo bancone con la fotocamera.
- Scrive nome ed email o cellulare, e accetta l’informativa sulla privacy.
- Tocca «Aggiungi a Apple Wallet» o «Aggiungi a Google Wallet». Fatto.
Il processo dura circa 10 secondi. Se il suo telefono non ha il wallet o non vuole usarlo, può aprire la carta come pagina web dal link che riceve.
Differenze tra iPhone e Android
L’idea è la stessa, ma ogni sistema mostra la carta a modo suo. Su iPhone la carta ha una fascia con immagine e campi sotto; su Android il design è un po’ più sobrio e l’immagine va nell’intestazione. Una buona piattaforma genera le due versioni dallo stesso design, così non devi fare niente due volte.
Cosa ti serve per iniziare
Per emettere pass del wallet da solo servirebbero certificati Apple, un account emittente Google e un server che li firmi e aggiorni. Con una piattaforma come Fidelizando è già tutto pronto: disegni la carta nello studio di design, stampi il cartello con il tuo QR e inizi a timbrare lo stesso giorno.
Cosa non fa il wallet
Meglio essere realisti: gli avvisi del wallet non sono un canale per mandare pubblicità ogni giorno. Se esageri, il cliente può disattivare le notifiche della tua carta o cancellarla. Usali per cose che gli interessano davvero: il suo premio, il suo compleanno, un’offerta puntuale.
Domande frequenti
Funziona su tutti i telefoni?
Su iPhone con Apple Wallet e sulla maggior parte degli Android con Google Wallet. Se un telefono non ha il wallet, la carta si apre come pagina web.
Inviare avvisi al wallet costa qualcosa?
Non c’è un costo per messaggio, a differenza degli SMS.
Il cliente può cancellare la carta?
Sì, quando vuole. Se la aggiunge di nuovo con la sua email o il suo telefono, recupera i timbri.