Faites revenir vos clients.

Idées, guides et exemples pour cafés, salons de coiffure, boutiques et tout commerce de proximité qui veut des clients fidèles.

Idées de fidélisation · 3 min15 stratégies de fidélisation client pour les commerces de proximitéPas besoin d’un gros budget pour faire revenir vos clients. Tout commerce de proximité peut appliquer ces 15 stratégies, et la plupart ne coûtent presque rien.

Idées de fidélisation · 2 minCartes cadeaux pour votre commerce : comment les vendre et gagner de nouveaux clientsUne carte cadeau, c’est de l’argent qui rentre aujourd’hui et un nouveau client qui arrive demain, recommandé par quelqu’un qui vous connaît déjà. Voici comment bien les vendre.

Idées de fidélisation · 3 minCarte à tampons papier ou digitale : laquelle convient à votre commerceLe carton est bon marché et tout le monde le comprend. Le digital coûte un abonnement mais vous donne ce que le papier ne vous donnera jamais : savoir qui revient et pouvoir le contacter.

Idées de fidélisation · 2 minUn club de membres pour votre commerce : créer des niveaux qui récompensent vos meilleurs clientsTous vos clients n’ont pas la même valeur. Un club à niveaux récompense davantage ceux qui achètent le plus, sans offrir la même chose à tous, et fait que vos meilleurs clients se sentent spéciaux.

Idées de fidélisation · 3 minComment obtenir plus d’avis Google pour votre commerce (sans enfreindre les règles)Presque tous vos clients satisfaits seraient prêts à laisser un avis. Le problème, c’est que personne ne le leur demande au bon moment. Voici comment bien faire.

Idées de fidélisation · 2 minLes clients qui ne reviennent plus : les repérer à temps et les faire revenirIls ne partent presque jamais à cause d’un problème. Ils changent simplement de routine et oublient. Le repérer à temps et leur donner une raison de revenir coûte moins cher que chercher de nouveaux clients.

Idées de fidélisation · 2 min25 idées de récompenses pour clients fidèles (qui ne vous ruinent pas)La meilleure récompense n’est pas la plus chère, mais celle que le client désire et qui vous coûte peu. Voici des idées pour choisir la vôtre, classées par type de commerce.

Idées de fidélisation · 2 minProgramme de parrainage : gagner de nouveaux clients grâce à ceux que vous avez déjàVos meilleurs clients parlent déjà bien de vous. Un programme de parrainage leur donne simplement une raison de le faire aujourd’hui et vous dit qui remercier.