D’où vous venez
| Vous venez de… | Comment reprendre vos clients |
|---|---|
| Cartes papier | Quand un client arrive avec sa carte en carton, créez sa carte numérique depuis le scanner et ajoutez-lui les tampons qu’il avait déjà. Il ne perd rien. |
| Un tableur ou votre caisse | Importez le fichier (.xlsx ou .csv) avec nom, e-mail ou mobile et solde. Nous reconnaissons les colonnes automatiquement. |
| Une autre app de fidélité | Exportez vos clients en CSV depuis cette app et importez-les avec leur solde. |
Les étapes
- Créez votre carte avec votre logo et vos couleurs. Vous avez 14 jours gratuits, sans carte bancaire.
- Importez vos clients dans Clients → Importer : vérifiez chaque colonne avant de confirmer. Si quelqu’un existe déjà (même e-mail ou téléphone), il est mis à jour au lieu d’être dupliqué.
- Prévenez-les : affichez votre nouveau QR code et envoyez une campagne à ceux qui ont accepté de recevoir des offres. En ouvrant leur carte, ils voient déjà leur solde.
Vous ne voulez toucher à rien ? Envoyez-nous votre liste et nous l’importons pour vous, gratuitement.
Ce qui est repris et ce qui ne l’est pas
- Repris : nom, e-mail ou téléphone et solde de tampons ou de points.
- Non repris : l’ancien historique de visites de l’autre app. Dès le premier jour avec Fidelizando, tout est enregistré.
- Consentements : n’importez que les clients que vous pouvez contacter légalement. Ceux qui n’ont pas accepté les offres ne reçoivent que les notifications de leur carte.
Pourquoi changer
- À partir de 7,90 € par mois, sans engagement et sans frais par client.
- Une carte dans Apple Wallet et Google Wallet et, en plus, votre propre app à vos couleurs.
- La vitrine des commerces : les habitants de votre quartier vous découvrent gratuitement.
- Sans appareil : votre équipe tamponne avec son téléphone.
- RGPD réglé : contrat de sous-traitance, preuve des consentements et désinscription en un clic.
Questions
Combien de temps prend le changement ?
Créer la carte prend quelques minutes, importer une liste de clients quelques minutes de plus. En général, tout est prêt en un après-midi.
Mes clients doivent-ils faire quelque chose ?
Seulement ouvrir leur nouvelle carte depuis votre QR code, votre lien ou votre campagne. Ils ne téléchargent rien.
Puis-je garder les deux cartes quelques jours ?
Oui. Beaucoup gardent la carte papier quelques semaines et transfèrent les tampons sur la numérique quand le client revient.
Et si je veux partir ensuite ?
Exportez vos clients quand vous voulez depuis le tableau de bord : les données vous appartiennent.