Faites revenir vos clients.

Idées, guides et exemples pour cafés, salons de coiffure, boutiques et tout commerce de proximité qui veut des clients fidèles.

Guides pratiques · 3 minProgramme de fidélité client : définition, types et exemples pour les petits commercesUn programme de fidélité, c’est une raison claire pour que votre client revienne chez vous plutôt que chez le concurrent. Voici les types qui marchent dans un commerce de proximité et comment choisir le vôtre.
Guides pratiques · 2 minForfaits de séances : comment encaisser d’avance sans perdre de clientsUn forfait de dix séances, c’est de la trésorerie aujourd’hui et un client engagé pendant des semaines. Tout se joue sur le prix, la validité et un suivi qui ne demande aucun effort.
Guides pratiques · 4 minCarte de fidélité digitale : ce que c’est, comment ça marche et combien ça coûteLa carte à tampons de toujours, mais dans le téléphone du client. Voici comment elle fonctionne, ce qui change pour votre commerce et ce qu’il faut vérifier avant d’en choisir une.
Guides pratiques · 3 minCombien de tampons mettre sur une carte de fidélité (avec des exemples par secteur)Trop peu de tampons et vous offrez trop. Trop et personne n’arrive au bout. Le bon chiffre vient de deux données que vous connaissez déjà : ce que dépense votre client et à quelle fréquence il revient.
Guides pratiques · 2 minComment mesurer la fidélisation client : 7 indicateurs pour un petit commerceSi vous ne mesurez pas, vous ne savez pas si votre programme de fidélité marche. Pas besoin de tableurs compliqués : sept chiffres, regardés une fois par mois, suffisent.
Guides pratiques · 2 minProgramme à points ou carte à tampons ? Comment choisirLes tampons récompensent le fait de revenir. Les points récompensent ce que l’on dépense. Bien choisir dépend de votre panier, et nous l’expliquons avec des chiffres.
Guides pratiques · 2 minComment créer une carte de fidélité pour votre commerce, étape par étapeDe l’idée au premier tampon en un après-midi. Voici les étapes, dans l’ordre, et les décisions à prendre avant d’imprimer quoi que ce soit.