Cartes cadeaux pour votre commerce : comment les vendre et gagner de nouveaux clients

Pourquoi vendre des cartes cadeaux

• Vous encaissez d’avance. L’argent rentre le jour de la vente, même si la carte est utilisée des semaines plus tard.
• De nouveaux clients recommandés. Celui qui reçoit la carte arrive avec la confiance de celui qui l’a offerte.
• Ils dépensent plus. Il est très courant que la personne qui utilise une carte dépense un peu plus que son montant.
• Des ventes aux dates clés. Noël, fête des mères, Saint-Valentin, anniversaires : le cadeau facile pour qui ne sait pas quoi offrir.

Les commerces qui vendent le plus de cartes cadeaux

Celles qui marchent le mieux sont les expériences : spas et massages, instituts de beauté, restaurants, salons de coiffure, librairies, fleuristes et boutiques de vêtements. Mais tout commerce recommandé par ses clients peut en vendre.

Montant fixe ou libre

Proposez deux ou trois montants ronds (par exemple 25, 50 et 100 €) et, si vous voulez, un montant libre. Les montants fixes se décident plus vite et se vendent mieux. Vous pouvez aussi vendre une expérience précise : « un dîner pour deux » ou « un massage de 60 minutes ».

Physique ou digitale

La carte en carton est jolie à emballer, mais elle se perd et le solde est difficile à suivre. La carte cadeau digitale s’envoie par WhatsApp ou e-mail, se garde dans le téléphone et le solde baisse tout seul à chaque utilisation. L’idéal est de pouvoir faire les deux : imprimer une jolie enveloppe avec le QR code pour ceux qui veulent l’offrir en main propre.

Comment elle s’utilise

Avec une carte digitale, le client montre le QR code, vous le scannez et vous déduisez le montant. S’il ne dépense pas tout, le reste est gardé pour la prochaine fois. Pas de discussion, pas de papiers à conserver.

Validité et petites lignes

Fixez une durée de validité raisonnable et indiquez-la sur la carte. Un an est généralement juste. Précisez si elle peut s’utiliser en plusieurs fois, si elle vaut pour tous les produits et ce qui se passe en cas de perte (avec la digitale, rien : on la renvoie).

Comment en vendre plus

1. Rendez-les visibles au comptoir et sur votre site, avec une affiche et un QR code.
2. Rappelez-les avant les dates clés par un message à vos clients : « Vous ne savez pas quoi offrir ? Offrez… ».
3. Un bonus à l’achat : « achetez-en une de 50 € et recevez 5 € pour vous ».
4. Pour les entreprises : proposez des lots à offrir aux salariés ou aux clients.

Et après l’utilisation, fidélisez

Celui qui arrive avec une carte cadeau est un nouveau client. Profitez-en pour l’accueillir dans votre programme de fidélité, avec son premier tampon ou ses points inclus, pour qu’il revienne de lui-même.

Questions fréquentes