Qu’est-ce qu’un forfait de séances
Un forfait est un lot de prestations que le client paie d’avance, généralement avec une petite remise : 5 ou 10 séances de kiné, 10 cours de yoga, 6 soins du visage ou 10 lavages de voiture. À chaque visite, une séance est décomptée.
Pourquoi ça marche
- Vous encaissez plus tôt. Votre trésorerie s’améliore et vous avez de la visibilité.
- Le client s’engage. Celui qui a payé dix séances ne part pas chez le concurrent en cours de route.
- Il vient plus souvent. Avoir des séances payées pousse à les utiliser.
Comment fixer le prix
La remise habituelle va de 5 à 15 % par rapport au paiement à la séance. Plus le forfait est long, plus la remise est grande. Un exemple pour une séance à 40 € :
| Forfait | Prix à l’unité | Prix du forfait | Économie |
|---|---|---|---|
| 5 séances | 200 € | 185 € | 7,5 % |
| 10 séances | 400 € | 350 € | 12,5 % |
Autre formule très appréciée : « payez 9, profitez de 10 ». Elle se comprend tout de suite.
La validité
Un forfait sans validité finit oublié dans un tiroir. Fixez un délai adapté au rythme de la prestation : un forfait de 10 cours hebdomadaires peut durer 3 ou 4 mois ; 5 séances de kiné, 2 ou 3 mois. Indiquez-le clairement à la vente.
Suivre sans papier
Le carton classique avec des cases cochées pose problème : il se perd, s’oublie et vous ne savez pas combien de forfaits sont en cours. Avec un forfait digital, le client l’a dans son téléphone, vous le scannez à son arrivée et la séance se décompte toute seule. Il voit toujours combien il lui en reste, et vous aussi.
Prévenez avant la fin
Le meilleur moment pour vendre le forfait suivant, c’est quand il reste une ou deux séances. Un message automatique du type « il vous reste 1 séance, renouvelez votre forfait avec 10 % de remise » garde le client sans interruption.
Forfait ou abonnement
Si votre client vient régulièrement (chaque semaine), un abonnement mensuel conviendra peut-être mieux : une cotisation fixe avec des séances incluses ou un accès libre. Le forfait est préférable quand l’usage est irrégulier.
Les secteurs où ça marche le mieux
Salles de sport, studios de yoga et Pilates, cabinets et kinés, instituts de beauté, écoles et laveries ou stations de lavage.
Questions fréquentes
Quelle remise pour un forfait de séances ?
En général entre 5 et 15 % par rapport au paiement à la séance, plus élevée pour les forfaits longs.
Les forfaits peuvent-ils expirer ?
Oui, à condition de l’indiquer clairement à la vente. Le délai doit permettre d’utiliser toutes les séances tranquillement.
Comment savoir combien de séances il reste à chaque client ?
Avec un forfait digital : il est scanné à chaque visite, la séance est décomptée et client comme commerçant voient le solde aussitôt.