Laat je klanten terugkomen.

Ideeën, handleidingen en voorbeelden voor koffiebars, kappers, winkels en elke buurtzaak die vaste klanten wil.

Praktische handleidingen · 3 minKlantenbindingsprogramma: wat het is, soorten en voorbeelden voor kleine zakenEen klantenbindingsprogramma is een duidelijke reden voor je klant om bij jou terug te komen en niet bij de concurrent. Hier vind je de soorten die werken in een buurtzaak en hoe je de jouwe kiest.
Praktische handleidingen · 2 minRittenkaarten: zo laat je vooraf betalen zonder klanten te verliezenEen kaart voor tien beurten is vandaag geld in kas en een betrokken klant voor weken. Het geheim zit in de prijs, de geldigheid en in bijhouden dat geen werk kost.
Praktische handleidingen · 4 minDigitale klantenkaart: wat het is, hoe het werkt en wat het kostDe vertrouwde stempelkaart, maar dan in de telefoon van de klant. We leggen uit hoe het van binnen werkt, wat er voor je zaak verandert en waar je op let voordat je er een kiest.
Praktische handleidingen · 3 minHoeveel stempels zet je op een klantenkaart (met voorbeelden per sector)Weinig stempels en je geeft te veel weg. Veel stempels en niemand haalt het einde. Het goede aantal volgt uit twee gegevens die je al kent: hoeveel je klant uitgeeft en hoe vaak hij terugkomt.
Praktische handleidingen · 2 minKlantenbinding meten: 7 cijfers voor een kleine zaakAls je het niet meet, weet je niet of je klantenbindingsprogramma werkt. Ingewikkelde spreadsheets zijn niet nodig: zeven cijfers, één keer per maand bekeken, zijn genoeg.
Praktische handleidingen · 2 minPuntenprogramma of stempelkaart? Zo kies jeStempels belonen dat je terugkomt. Punten belonen wat je uitgeeft. De goede keuze hangt af van je gemiddelde besteding, en dat leggen we uit met cijfers.
Praktische handleidingen · 2 minZo maak je een klantenkaart voor je zaak, stap voor stapVan idee tot eerste stempel in één middag. Dit zijn de stappen, op volgorde, en de keuzes die je het best maakt voordat je iets laat drukken.