Gebruiksvoorwaarden voor bedrijven
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026 Β· versie 2026-10-25
Deze tekst is een vertaling van het Spaanse origineel. Bij verschillen tussen de versies geldt de Spaanse versie.
Deze voorwaarden regelen het gebruik van Fidelizando door zaken (hierna βde zaakβ). De zaak gaat ermee akkoord bij het aanmaken van haar account. Tegelijk gaat ze akkoord met de verwerkersovereenkomst, die de gegevens van haar klanten regelt.
1. Wie de dienst levert
- Eigenaar
- Javier Arenillas
- Handelsnaam
- 3CWeb
- Spaans fiscaal nummer (NIF)
- 52994848L
- Adres
- Calle Castilla y LeΓ³n, 15, portal 1, 3.ΒΊ C, 28760 Tres Cantos (Madrid), EspaΓ±a
- info@3cweb.es
- Telefoon
- 91 060 30 90
- Website
- fidelizando.io
2. Alleen voor professionals
Fidelizando is een dienst voor bedrijven en zelfstandigen, die hem afnemen voor hun beroep of bedrijf. Bij het aanmaken van het account verklaart de zaak als professional te handelen. Daarom geldt het herroepingsrecht voor consumenten niet; daar staat tegenover dat de zaak 14 dagen gratis kan proberen en op elk moment kan opzeggen, zonder minimale looptijd.
3. De dienst
Met Fidelizando kan de zaak klantenkaarten maken voor Apple Wallet, Google Wallet en haar eigen webapp, haar klanten beheren, stempelen en beloningen inwisselen, en hun meldingen en campagnes sturen. De functies hangen af van het afgenomen abonnement.
4. Account en toegang
De zaak staat ervoor in dat de gegevens van haar account juist zijn, dat ze haar wachtwoorden geheimhoudt en is verantwoordelijk voor wat de mensen van haar team doen aan wie ze toegang geeft.
5. Correct gebruik van de gegevens van haar klanten
- De zaak is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van haar klanten en moet voor elk gebruik een rechtsgrond hebben: de kaart en de meldingen ervan berusten op de dienst waar de klant om vraagt; aanbiedingen op diens uitdrukkelijke toestemming.
- Aanbiedingen en commerciële berichten: alleen aan klanten die het vakje voor aanbiedingen hebben aangevinkt of op een andere aantoonbare manier toestemming hebben gegeven (in Nederland artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet; in andere landen de vergelijkbare regel). Elke e-mail bevat afmelden met één klik en Fidelizando stuurt geen aanbiedingen aan wie ze niet heeft geaccepteerd.
- Klanten importeren: alleen klanten die toestemming hebben gegeven om hun gegevens te bewaren, en alleen wie het echt heeft geaccepteerd markeren als βaccepteert aanbiedingenβ. De zaak verklaart die toestemming bij het importeren te hebben en moet die kunnen aantonen.
- De rechten van haar klanten behandelen (inzage, wissing, afmelden voor aanbiedingenβ¦). Via het dashboard kan ze hun gegevens downloaden en wissen.
- Het platform niet gebruiken om ongevraagde berichten, onrechtmatige of misleidende inhoud of bijzondere persoonsgegevens (gezondheid, levensbeschouwingβ¦) te versturen.
- Zich houden aan de regels van haar land over acties, verlotingen, prijzen en reclame in haar sector.
6. Inhoud van de zaak
Logoβs, fotoβs, teksten en acties zijn van de zaak, die garandeert dat ze ze mag gebruiken en verantwoordelijk is voor de acties en beloningen die ze aanbiedt. Ze geeft ons toestemming ze te tonen op haar kaart, in haar app en, als ze dat aanzet, op de marketplace van Fidelizando.
7. Abonnementen, betalingen, belastingen en opzeggen
Betaalde abonnementen sluit je af vanuit het dashboard, met 14 dagen proefperiode zonder creditcard. Prijzen worden zonder btw getoond en vooraf in rekening gebracht (per maand of per jaar) via Stripe. De facturen worden uitgereikt door Javier Arenillas (3CWeb) en staan altijd in het dashboard. Omdat Javier Arenillas (3CWeb) in Spanje gevestigd is, wordt de factuur aan zaken in Nederland of een ander EU-land met een geldig btw-identificatienummer zonder btw opgemaakt (btw verlegd naar de afnemer); zaken in Spanje betalen Spaanse btw en zaken buiten de Europese Unie krijgen een factuur zonder Spaanse btw. De zaak kan op elk moment opzeggen, zonder minimale looptijd: het abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode en het ongebruikte deel wordt niet terugbetaald. Na het opzeggen blijven de gegevens van haar klanten bewaard zodat ze die kan downloaden of het account opnieuw kan activeren; we wissen ze als ze daarom vraagt, binnen maximaal 30 dagen, behalve wat we op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren.
8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
We doen redelijkerwijs wat nodig is om de dienst zonder onderbrekingen te laten werken, maar we zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen buiten onze macht (waaronder wijzigingen of storingen bij Apple, Google of Stripe) of voor misbruik van het platform. Onze aansprakelijkheid is, behalve bij opzet of grove schuld, beperkt tot het bedrag dat de zaak in de laatste 12 maanden heeft betaald.
9. Opschorting
We kunnen een account opschorten dat zich niet aan deze voorwaarden houdt, vooral als het berichten zonder toestemming verstuurt of niet betaalt, na de zaak waar mogelijk te hebben gewaarschuwd.
10. Wijzigingen
Als deze voorwaarden of de verwerkersovereenkomst veranderen, melden we dat vooraf in het dashboard en vragen we de nieuwe versie te accepteren. Accepteert de zaak die niet, dan kan ze zonder boete opzeggen.
11. Talen, recht en bevoegde rechter
Deze voorwaarden worden in meerdere talen gepubliceerd; bij verschillen geldt de Spaanse versie. Het Spaanse recht is van toepassing. Omdat de zaak als professional contracteert, is de rechter in Madrid bevoegd.
Vragen? Mail ons op info@3cweb.es of bel 91 060 30 90.