1. Решете какво искате да постигнете
Преди да създавате каквото и да е, си поставете цел. Да искате клиентите да идват по-често (кафене) не е същото като да искате да харчат повече при посещение (магазин) или да плащат предварително (козметичен салон). Всяка цел изисква различен вид карта.
2. Изберете вида карта
- Печати, ако искате повече посещения и сметката е сходна всеки път.
- Точки, ако сметката варира и искате да награждавате харченето.
- Предплатена карта, ако продавате посещения и искате парите предварително.
- Членство или клуб, ако имате много лоялни клиенти, готови да плащат такса за предимства.
Ако се колебаете между печати и точки, имаме наръчник как да изберете.
3. Изберете наградата и броя печати
Конкретната награда („безплатно кафе“) работи по-добре от абстрактна отстъпка. А броят печати трябва да позволява на редовния клиент да я получи за месец или два. Ако искате да направите сметката, вижте колко печата да сложите и 25 идеи за награди.
4. Решете малките правила
- Има ли награда по средата на картата?
- Давате ли печат при записване?
- Какъв е максимумът печати на ден? Избягва измами и грешки.
- Изтичат ли печатите? Ако да, с щедър срок от 6 до 12 месеца.
5. Създайте я с вашата марка
Вашето лого, цветовете ви и ако можете, снимка на обекта или на звездния ви продукт. Картата трябва да се разпознава от пръв поглед в телефона на клиента сред всички останали. Ако нямате дизайнер, започнете от шаблон за сектора си и сменете логото и цветовете.
6. Сложете QR кода на видно място
Плакатът с QR кода е до касата, където клиентите чакат с телефон в ръка. Работи и на масите, на вратата и на витрината. Споделете го и в Instagram, в статуса си в WhatsApp и на сайта си.
7. Обяснете я на екипа за пет минути
Успехът на картата зависи много от това екипът ви да я предлага. Достатъчно е едно изречение на касата: „Имате ли нашата карта? Сканирайте тук и петото кафе е безплатно.“ И трябва да знаят как да подпечатват: да отворят скенера на телефона и да го насочат към QR кода на картата на клиента.
8. След месец вижте данните
Колко клиенти са се записали? Колко се връщат? На кой печат спират? Според това коригирате наградата или броя печати. И включете автоматичните известия (рожден ден, наградата е готова, липсвате ни), за да работи картата сама.
Направете го за един следобед
С Fidelizando всички тези стъпки се правят от телефона или компютъра: изберете шаблон, качете логото си, изберете наградата, разпечатайте плаката и започнете да подпечатвате. Имате 14 дни безплатно, за да го изпробвате.
Често задавани въпроси
Колко време отнема картата да е готова?
Дизайнът и разпечатването на плаката отнемат един следобед. Клиентите могат да започнат да я ползват същия ден.
Трябва ли ми дизайнер?
Не. Можете да започнете от шаблон за сектора си и да смените логото, цветовете и снимката.