Общи условия за бизнеси

Последна актуализация: 25 октомври 2026 г. · версия 2026-10-25

Това е превод на испанския оригинал. При разлики между версиите предимство има испанската версия.

Тези условия уреждат ползването на Fidelizando от бизнесите (наричани по-нататък „бизнесът“). Бизнесът ги приема при създаване на профила си. Заедно с тях приема и договора за обработване на лични данни, който урежда данните на клиентите му.

1. Кой предоставя услугата

Титуляр: Javier Arenillas
Търговско име: 3CWeb
Испански данъчен номер (NIF): 52994848L
Адрес: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
Имейл: info@3cweb.es
Телефон: 91 060 30 90
Уебсайт: fidelizando.io

2. Само за професионалисти

Fidelizando е услуга за фирми и професионалисти, които я заявяват за своята дейност. При създаване на профила бизнесът декларира, че действа като търговец. Затова не се прилага правото на потребителите на отказ от договора; вместо това бизнесът има 14 дни безплатен пробен период и може да прекрати по всяко време, без обвързване.

3. Услугата

Fidelizando позволява на бизнеса да създава карти за лоялност за Apple Wallet, Google Wallet и собственото си уеб приложение, да управлява клиентите си, да слага печати и да осребрява награди, както и да им изпраща известия и кампании. Функциите зависят от заявения план.

4. Профил и достъп

Бизнесът отговаря за верността на данните в профила си, за пазенето на паролите си и за действията на хората от екипа си, на които дава достъп.

5. Правилно използване на данните на клиентите

Бизнесът е администратор на данните на клиентите си и трябва да има правно основание за всяко използване: картата и известията ѝ се основават на услугата, която клиентът е поискал; офертите на изричното му съгласие.
Оферти и търговски съобщения: само до клиенти, които са отметнали полето за оферти или са дали съгласието си по друг доказуем начин (в България според Закона за електронната търговия; в други държави според съответния равностоен акт). Всеки имейл съдържа отписване с едно кликване и Fidelizando не изпраща оферти на хора, които не са ги приели.
Внос на клиенти: само на тези, които са дали разрешение да се пазят данните им, и отбелязване като „приема оферти“ само на онези, които наистина са приели. Бизнесът декларира при вноса, че разполага със съгласието, и трябва да може да го докаже.
Изпълнение на правата на клиентите (достъп, изтриване, отписване от оферти…). Панелът позволява данните да се изтеглят и изтриват.
Платформата да не се използва за изпращане на непоискани съобщения, незаконно или подвеждащо съдържание, нито на специални категории данни (здраве, убеждения…).
Спазване на нормативната уредба на държавата му за промоции, томболи, цени и реклама в съответния сектор.

6. Съдържание на бизнеса

Логата, снимките, текстовете и промоциите принадлежат на бизнеса, който гарантира, че има право да ги използва, и отговаря за промоциите и наградите, които предлага. Бизнесът ни упълномощава да ги показваме на картата му, в приложението му и, ако включи тази опция, в маркетплейса на Fidelizando.

7. Планове, плащания, данъци и прекратяване

Платените планове се заявяват от панела, с 14-дневен пробен период без карта. Цените са без ДДС и се плащат предварително (месечно или годишно) чрез Stripe. Фактурите се издават от Javier Arenillas (3CWeb) и винаги са достъпни в панела. На бизнесите, установени в Испания, се начислява испански ДДС; на бизнесите от друга държава в Европейския съюз с валиден идентификационен номер по ДДС (в България във формат BG…) фактурата се издава без ДДС по механизма на обратно начисляване; на бизнесите извън Европейския съюз без испански ДДС. Бизнесът може да прекрати по всяко време, без обвързване: планът остава активен до края на платения период и неизползваната част не се възстановява. След прекратяване данните на клиентите му остават запазени, за да може да ги изтегли или да активира отново профила; изтриваме ги, когато поиска, в срок до 30 дни, с изключение на данните, които трябва да се пазят по закон.

8. Наличност и отговорност

Полагаме разумни усилия услугата да работи без прекъсване, но не отговаряме за прекъсвания извън нашия контрол (включително промени или сривове на Apple, Google или Stripe), нито за неправомерно ползване на платформата. Отговорността ни, освен при умисъл или груба небрежност, е ограничена до сумата, платена от бизнеса през последните 12 месеца.

9. Спиране

Можем да спрем профил, който нарушава тези условия, особено ако изпраща съобщения без съгласие или не плаща, след като уведомим бизнеса, когато това е възможно.

10. Промени

Ако тези условия или договорът за обработване се променят, ще уведомим предварително в панела и ще поискаме приемане на новата версия. Ако бизнесът не я приеме, може да прекрати услугата без неустойка.

11. Езици, приложимо право и подсъдност

Тези условия се публикуват на няколко езика; при разлики предимство има испанската версия. Прилага се испанското право. Тъй като бизнесът сключва договора като търговец, компетентни са съдилищата в Мадрид.

Имате въпроси? Пишете ни на info@3cweb.es или се обадете на 91 060 30 90.