Политика за поверителност

Последна актуализация: 25 октомври 2026 г.

Това е превод на испанския оригинал. При разлики между версиите предимство има испанската версия.

1. Администратор

Титуляр: Javier Arenillas
Търговско име: 3CWeb
Испански данъчен номер (NIF): 52994848L
Адрес: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
Имейл: info@3cweb.es
Телефон: 91 060 30 90
Уебсайт: fidelizando.io

2. Три вида данни

Данни на бизнесите, които се регистрират във Fidelizando (име, имейл, телефон, данни за фактуриране): администратор е Javier Arenillas (3CWeb), за предоставяне на услугата, фактуриране и поддръжка.

Данни на клиентите на всеки бизнес (име, имейл или телефон, печати, точки и посещения): администратор е бизнесът, който издава картата. Javier Arenillas (3CWeb) действа като обработващ лични данни (чл. 28 от ОРЗД/GDPR) и ги използва само за да работят картата, приложението и известията.

Данни на хората, които ни пишат чрез формуляра за контакт или по имейл (име, имейл, телефон, ако бъде даден, бизнес и съобщение): администратор е Javier Arenillas (3CWeb), за да отговори.

3. Цели и правно основание

Предоставяне на заявената услуга и управление на профила: изпълнение на договор.
Фактуриране и данъчни задължения: законово задължение.
Известия за картата (печати, награди, изтичане): изпълнение на услугата, поискана от клиента.
Оферти и новини от бизнес: само със съгласието на клиента, което той може да оттегли от самото приложение.
Отговор на хората, които ни пишат: тяхното искане и законният ни интерес да го изпълним.
Сигурност на платформата и предотвратяване на измами: законен интерес.

4. Съхранение

Данни на бизнесите: докато профилът е активен и след това толкова, колкото изискват данъчните и търговските задължения (обикновено 6 години за фактурите). Данни на клиентите на бизнес: докато имат картата. Ако бизнесът прекрати услугата, данните на клиентите му не се изтриват сами: остават запазени, за да може да ги изтегли или да се върне, и се изтриват, когато бизнесът поиска (от панела или по имейл), в срок до 30 дни. Карта без активност в продължение на 24 месеца може да бъде изтрита. Съобщения за контакт: до 12 месеца след отговора. Доказателствата за съгласие се пазят, докато може да са нужни за доказването му.

5. Търговски съобщения

Бизнесът може да изпраща оферти само на клиенти, които изрично са се съгласили (полето за оферти никога не е предварително отметнато). Запазваме кой текст е приел всеки клиент, кога и откъде. Всеки имейл с оферти съдържа линк за отписване с едно кликване, а офертите могат да се изключат и от самата карта. Служебните известия (печати, награди, изтичане) не са оферти и продължават да идват, докато клиентът има картата.

6. Получатели и предаване

Доставчици, необходими за услугата, с договор за обработване: хостинг и изпращане на имейли (Dinahosting, Испания), плащания на бизнесите (Stripe), Apple и Google за запазване на картата в техния портфейл, ако клиентът избере това, и Telegram, чрез който получаваме на телефона известия за нови регистрации и контакти (само името и причината; имейлът, телефонът и останалото се преглеждат в нашия панел). Някои от тях може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство; правят го с гаранциите по ОРЗД (решение относно адекватното ниво на защита, като Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ, или стандартни договорни клаузи). Не продаваме и не предоставяме данни.

7. Сигурност

Името, имейлът и телефонът на клиентите на бизнесите и съобщенията за контакт се пазят криптирани в базата данни. Връзките са криптирани (https), паролите се пазят с еднопосочно криптиране, достъпът до панела е според правата, а достъпът на суперадминистратора е с двуфакторно удостоверяване.

8. Права

Достъп, коригиране, изтриване, възражение, ограничаване, преносимост и оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга обработването преди оттеглянето.

Ако сте клиент на бизнес, администратор е този бизнес: можете да поискате от него, да изключите офертите от картата си или чрез линка във всеки имейл, или да ни пишете на info@3cweb.es, а ние ще му предадем искането ви в срок до 72 часа.
Ако сте бизнес или сте ни писали, пишете ни на info@3cweb.es. От панела можете също да изтеглите и изтриете данните на клиентите си.

Отговаряме в срок до един месец. Ако не сте доволни, можете да подадете жалба до органа за защита на данните в държавата, в която живеете или работите. В България това е Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg); в Румъния ANSPDCP (dataprotection.ro); в Гърция HDPA (dpa.gr); в Испания Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Минимална възраст и автоматизирани решения

За да запазите карта, трябва да сте навършили минималната възраст, която законът на вашата държава определя за даване на съгласие: в България 14 години. Не вземаме автоматизирани решения с правни последици и не изготвяме такива профили: автоматичните кампании (рожден ден, липсвате ни) се настройват от всеки бизнес и се основават само на активността по неговата карта.

Имате въпроси? Пишете ни на info@3cweb.es или се обадете на 91 060 30 90.