Kā izveidot lojalitātes karti savam uzņēmumam, soli pa solim

1. Izlemiet, ko vēlaties sasniegt

Pirms kaut ko veidojat, nosakiet mērķi. Nav tas pats vēlēties, lai klienti nāktu biežāk (kafejnīca), lai apmeklējumā tērētu vairāk (veikals) vai lai maksātu iepriekš (skaistumkopšanas salons). Katram mērķim vajag cita veida karti.

2. Izvēlieties kartes veidu

• Zīmogi, ja vēlaties vairāk apmeklējumu un čeks katru reizi ir līdzīgs.
• Punkti, ja čeks atšķiras un vēlaties atalgot tēriņus.
• Priekšapmaksas abonements, ja pārdodat seansus un vēlaties samaksu iepriekš.
• Dalība vai klubs, ja jums ir ļoti lojāli klienti, gatavi maksāt par priekšrocībām.

Ja šaubāties starp zīmogiem un punktiem, mums ir ceļvedis, kā izvēlēties.

3. Izvēlieties balvu un zīmogu skaitu

Konkrēta balva („bezmaksas kafija“) darbojas labāk par abstraktu atlaidi. Un zīmogu skaitam jāļauj pastāvīgam klientam to saņemt viena vai divu mēnešu laikā. Ja vēlaties parēķināt, lūk, cik zīmogu iestatīt, kā arī 25 balvu idejas.

4. Nosakiet sīkos noteikumus

• Vai ir balva kartes pusceļā?
• Vai dodat zīmogu pievienojoties?
• Kāds ir maksimālais zīmogu skaits dienā? Tas novērš krāpšanos un kļūdas.
• Vai zīmogiem beidzas derīgums? Ja jā, ar dāsnu 6–12 mēnešu termiņu.

5. Izveidojiet dizainu ar savu zīmolu

Jūsu logotips, krāsas un, ja iespējams, jūsu vietas vai galvenā produkta foto. Kartei klienta tālrunī jābūt atpazīstamai vienā skatienā starp visām citām. Ja jums nav dizainera, sāciet ar veidni jūsu nozarei un nomainiet logotipu un krāsas.

6. Novietojiet QR kodu redzamā vietā

Plakāts ar QR kodu jānovieto pie kases, kur klienti gaida ar tālruni rokā. Tas der arī uz galdiem, durvīm un skatlogā. Kopīgojiet to arī Instagram, WhatsApp statusā un savā vietnē.

7. Izskaidrojiet komandai piecās minūtēs

Kartes panākumi lielā mērā atkarīgi no tā, vai komanda to piedāvā. Pietiek ar vienu teikumu pie kases: „Vai jums ir mūsu karte? Noskenējiet šeit, un piektā kafija ir bez maksas“. Un viņiem jāzina, kā pielikt zīmogu: atvērt skeneri tālrunī un pavērst to pret QR kodu klienta kartē.

8. Pēc mēneša apskatiet datus

Cik klientu ir pievienojušies? Cik atgriežas? Pie kura zīmoga viņi apstājas? Pēc tā pielāgojiet balvu vai zīmogu skaitu. Un ieslēdziet automātiskos paziņojumus (dzimšanas diena, balva gatava, mums jūs pietrūkst), lai karte strādātu pati.

Izdariet to vienā pēcpusdienā

Ar Fidelizando visus šos soļus veicat no tālruņa vai datora: izvēlieties veidni, augšupielādējiet logotipu, izvēlieties balvu, izdrukājiet plakātu un sāciet pielikt zīmogus. Izmēģināšanai jums ir 14 dienas bez maksas.

Biežāk uzdotie jautājumi