Kas ir abonements
Abonements ir pakalpojumu komplekts, par ko klients samaksā iepriekš, parasti ar nelielu atlaidi: 5 vai 10 fizioterapijas seansi, 10 jogas nodarbības, 6 sejas procedūras vai 10 auto mazgāšanas. Katrā apmeklējumā tiek norakstīts viens seanss.
Kāpēc tas darbojas
- Naudu saņemat agrāk. Tas uzlabo naudas plūsmu un dod pārskatu.
- Klients apņemas. Kas samaksājis par desmit seansiem, pusceļā nepāries pie konkurenta.
- Viņi nāk biežāk. Apmaksāti seansi mudina tos izmantot.
Kā noteikt cenu
Parastā atlaide ir no 5 līdz 15%, salīdzinot ar samaksu par katru seansu. Jo garāks abonements, jo lielāka atlaide. Piemērs, ja seanss maksā 40 €:
| Abonements | Cena atsevišķi | Abonementa cena | Ietaupījums |
|---|---|---|---|
| 5 seansi | 200 € | 185 € | 7,5% |
| 10 seansi | 400 € | 350 € | 12,5% |
Vēl viens cilvēku iecienīts variants: „samaksā par 9, saņem 10“. To saprot uzreiz.
Derīgums
Abonements bez derīguma termiņa beigās tiek aizmirsts atvilktnē. Nosakiet periodu, kas atbilst pakalpojuma ritmam: 10 iknedēļas nodarbību abonements var būt derīgs 3 vai 4 mēnešus; 5 fizioterapijas seansi – 2 vai 3 mēnešus. Pārdodot to skaidri pasakiet.
Uzskaite bez papīra
Klasiskā karte ar izsvītrotiem lodziņiem rada problēmas: tā pazūd, tiek aizmirsta, un jūs nezināt, cik abonementu vēl nav izmantoti. Ar digitālo abonementu klientam tas ir tālrunī, jūs to noskenējat ierodoties, un seanss tiek norakstīts automātiski. Klients vienmēr redz, cik atlicis, un jūs arī.
Atgādiniet, pirms tas beidzas
Labākais brīdis pārdot nākamo abonementu ir tad, kad atlicis viens vai divi seansi. Automātiska ziņa, piemēram, „jums atlicis 1 seanss, atjaunojiet abonementu ar 10% atlaidi“, notur klientu bez pārtraukuma.
Abonements vai dalība
Ja klients nāk regulāri (katru nedēļu), labāk var derēt ikmēneša dalība: fiksēta maksa ar iekļautiem seansiem vai neierobežotu piekļuvi. Abonements ir labāks, ja apmeklējumi ir neregulāri.
Nozares, kurās tas darbojas vislabāk
Sporta zāles, jogas un pilates studijas, klīnikas un fizioterapija, skaistumkopšanas saloni, mācību centri un veļas mazgātavas vai automazgātavas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kādai atlaidei jābūt abonementam?
Parasti no 5 līdz 15%, salīdzinot ar samaksu par katru seansu, jo lielākai, jo garāks abonements.
Vai abonementiem var beigties derīgums?
Jā, ja tas skaidri norādīts pārdošanas brīdī. Periodam jāļauj ērti izmantot visus seansus.
Kā uzskaitīt, cik seansu katram klientam atlicis?
Ar digitālo abonementu: to noskenē katrā apmeklējumā, seanss tiek norakstīts, un atlikumu uzreiz redz gan klients, gan uzņēmums.