1. Otsusta, mida tahad saavutada
Enne kui midagi kujundad, sea eesmärk. Ei ole sama, kas tahad, et kliendid käiksid sagedamini (kohvik), kulutaksid külastuse kohta rohkem (pood) või maksaksid ette (ilusalong). Iga eesmärk nõuab eri tüüpi kaarti.
2. Vali kaardi tüüp
- Templid, kui tahad rohkem külastusi ja ostusumma on iga kord sarnane.
- Punktid, kui ostusumma erineb ja tahad kulutamist premeerida.
- Ettemakstud pakett, kui müüd seansse ja tahad raha ette saada.
- Liikmesus või klubi, kui sul on väga lojaalsed kliendid, kes on valmis eeliste eest tasu maksma.
Kui kõhkled templite ja punktide vahel, on meil juhend, kuidas valida.
3. Vali auhind ja templite arv
Konkreetne auhind („tasuta kohv“) töötab paremini kui abstraktne allahindlus. Templite arv peaks laskma püsikliendil selle kätte saada ühe-kahe kuuga. Kui tahad arvutada, siin on mitu templit panna, lisaks 25 auhinnaideed.
4. Pane paika väikesed reeglid
- Kas kaardi keskel on auhind?
- Kas annad templi liitumisel?
- Mis on templite maksimum päevas? See väldib pettusi ja vigu.
- Kas templid aeguvad? Kui jah, siis helde 6–12-kuulise tähtajaga.
5. Kujunda see oma brändiga
Sinu logo, värvid ja võimalusel foto sinu kohast või põhitootest. Kaart peab olema kliendi telefonis kõigi teiste seast esimese pilguga äratuntav. Kui sul pole disainerit, alusta oma valdkonna mallist ja vaheta logo ning värvid.
6. Pane QR-kood nähtavale kohale
QR-koodiga plakat käib kassa kõrvale, kus kliendid ootavad telefon käes. See töötab ka laudadel, uksel ja aknal. Jaga seda ka Instagramis, WhatsAppi staatuses ja oma veebilehel.
7. Selgita meeskonnale viie minutiga
Kaardi edu sõltub palju sellest, kas meeskond seda pakub. Piisab ühest lausest kassas: „Kas teil on meie kaart? Skannige siit ja viies kohv on tasuta“. Ja nad peavad teadma, kuidas templit lisada: avada telefonis skanner ja suunata see kliendi kaardil olevale QR-koodile.
8. Vaata kuu aja pärast andmeid
Mitu klienti on liitunud? Mitu tuleb tagasi? Millise templi juures nad peatuvad? Selle järgi kohanda auhinda või templite arvu. Ja lülita sisse automaatsed teavitused (sünnipäev, auhind valmis, igatseme sind), et kaart töötaks ise.
Tee see ühe pärastlõunaga
Fidelizandoga teed kõik need sammud telefonist või arvutist: vali mall, laadi üles logo, vali auhind, trüki plakat ja hakka templeid lisama. Proovimiseks on sul 14 päeva tasuta.
Korduma kippuvad küsimused
Kui kaua võtab aega, et kaart valmis oleks?
Kujundamine ja plakati trükkimine võtavad ühe pärastlõuna. Kliendid saavad seda samal päeval kasutama hakata.
Kas vajan disainerit?
Ei. Võid alustada oma valdkonna mallist ja vahetada logo, värvid ja foto.