Digitaalne püsikliendikaart: mis see on, kuidas töötab ja palju maksab

Mis on digitaalne püsikliendikaart

See on paberist templikaardi telefoniversioon. Rahakotis kandmise asemel salvestab klient selle oma telefoni rahakotti: iPhone’is Apple Walletisse või Androidis Google Walletisse, samasse kohta, kus ta hoiab pardakaarte ja kinopileteid.

Iga kord, kui ta tagasi tuleb, skannib sinu meeskond kaardi ükskõik millise telefoniga ning tempel või punktid ilmuvad kohe. Kui kaart on täis, jõuab lukustuskuvale teavitus: „Sinu tasuta kohv on valmis“.

Kuidas see töötab, samm-sammult

1. Kujundad kaardi. Valid programmi tüübi (templid, punktid, ettemakstud pakett, liikmeklubi…), laadid üles logo ja otsustad auhinna.
2. Paned letile QR-koodi. Lingi saad jagada ka Instagramis, WhatsAppis või oma veebilehel.
3. Klient skannib selle kaameraga, sisestab nime ja e-posti või mobiilinumbri ning puudutab „Lisa rahakotti“. See võtab umbes 10 sekundit ja ühtegi rakendust alla laadida ei tule.
4. Sinu meeskond lisab templi, skannides kaardi oma telefoniga. Seadmeid pole vaja.
5. Kaart uueneb ise kliendi telefonis ja annab teada, kui ta on lähedal või kui auhind on valmis.

Eelised paberkaardi ees

Paber töötab, kuid sel on kolm probleemi, mida teab iga kohvikupidaja: see läheb kaduma, jääb koju ja seda saab sarnase templiga võltsida. Digitaalne lahendab kõik kolm ja lisab asju, mis paberiga pole võimalikud:

• See on alati kaasas, sest on telefonis.
• Tead, kes on sinu klient. Näed, kui tihti ta käib, millal ta viimati oli ja kes pole nädalaid ilmunud.
• Saad talle kirjutada. Sünnipäevaõnnitlus, pakkumine vaiksemaks tunniks või „igatseme sind“ jõuab lukustuskuvale ilma sõnumitasuta.
• Sohki ei saa teha. Iga tempel registreeritakse koos aja ja lisajaga ning saad piirata, mitu templit päevas lisada saab.
• Midagi pole enam vaja trükkida. Ainult QR-koodiga plakat.

Kas klient peab rakenduse alla laadima?

Ei. See on suurim erinevus varasemate püsikliendirakendustega. Paluda kellelgi tasuta kohvi pärast rakendus alla laadida ei toimi: enamik ütleb ei. Rahakott on igas iPhone’is ja enamikus Android-telefonides eelnevalt paigaldatud, nii et kaardi salvestamine on sama kiire kui pileti salvestamine.

Kui klient ei soovi rahakotti kasutada, saab ta kaardi avada ka veebilehena talle saadetud lingi kaudu.

Kaarditüübid

Templikaart on tuntuim, aga mitte ainus. Sõltuvalt sinu ettevõttest võib sobida mõni teine paremini:

• Templid: „kümnes on tasuta“. Ideaalne väikeste ja sagedaste ostude jaoks, nagu kohv või juukselõikus.
• Punktid: punktid iga euro eest, mida saab auhindade vastu vahetada. Muutuva tšekiga ettevõtetele, nagu pood või restoran.
• Ettemakstud paketid: kümme ette makstud seanssi ilusalongidele, füsioteraapiale või kursustele.
• Liikmesused ja liikmeklubid: tasu eeliste eest.
• Rahatagastus: osa igast ostust kogutakse saldona järgmiseks korraks.

Kui sa pole kindel, soovitab lojaalsusnõustaja sulle tüübi sinu keskmise tšeki ja selle järgi, kui tihti kliendid tagasi tulevad.

Palju see maksab

Väikeettevõtete programmide eest makstakse tavaliselt kuutasu. Fidelizandos maksab Põhi-pakett 7,90 € kuus ja Pro 14,90 € kuus, ilma sidumiseta ja 14-päevase tasuta prooviga. Kõike, mida iga pakett sisaldab, näed lehel hinnad.

Et teada, kas see tasub end ära, arvuta tagurpidi: kui programm paneb käputäie kliente käima kuus ühe korra rohkem, tasub kuutasu end ära. Just seda arvutust teeb sinu eest nõustaja.

Mida enne valimist kontrollida

• Et see töötaks nii Apple Walletis kui ka Google Walletis, mitte ainult ühes.
• Et meeskond saaks templeid telefoniga lisada, ilma lugejaid ostmata.
• Et andmed oleksid sinu omad ja saaksid neid millal tahes eksportida.
• Et see vastaks IKÜM-ile: selge nõusolek ja Euroopas hoitavad andmed.
• Et poleks sidumist ega tasu kliendi või sõnumi kohta.

Korduma kippuvad küsimused