Kuidas valida head auhinda
Hea auhind vastab kolmele tingimusele: see on kahe sõnaga arusaadav („tasuta kohv“), inimesed tahavad seda ja see maksab sulle vähem, kui tundub. Seepärast töötavad sinu enda tooted tavaliselt paremini kui allahindlused: magustoit, mida müüd 5 € eest, maksab sulle palju vähem, kuid kliendid hindavad seda menüühinna järgi.
Väldi väikeseid abstraktseid allahindlusi nagu „järgmine ost 5% soodsamalt“. Need maksavad umbes sama, kuid motiveerivad palju vähem kui midagi konkreetset.
Toitlustus
- Tasuta kohv, õlu või hommikusöök.
- Magustoit või klaas majaveini söögi kõrvale.
- Suur jook väikese hinnaga.
- Jagamisvaagen, kui kaart on täis.
- Uue roa proovimine enne kõiki teisi.
Ilu ja isiklik hoolitsus
- Tasuta lõikus või maniküür.
- Juuksehooldus või peamassaaž järgmise teenusega.
- Müüdava toote proov või reisisuurus.
- Eelisbroneerimine rahvarohketel kuupäevadel.
- Tasuta värvi või habeme ülevaatus külastuste vahel.
Poed ja jaekaubandus
- Kindla summaga kinkekaart järgmiseks ostuks.
- Tasuta kingipakkimine või rõivaparandus.
- Varajane ligipääs allahindlustele.
- Väike tasuta toode, näiteks sokid või järjehoidja.
- Tasuta koju toomine.
Tervis, sport ja teenused
- Tasuta seanss või treening.
- Tasuta kontroll või puhastus.
- Sõber üheks päevaks tasuta.
- Soodushinnaga kuu uuendamisel.
- Lisapesu pesumajas või autopesulas.
Auhinnad, mis ei maksa midagi
- Tunnustus: nimega tase („Auklient“, „Kuldliige“).
- Eksklusiivsus: uudistest esimesena teada saamine.
- Mugavus: eelisbroneerimine või järjekorrata teenindus.
- Kohtlemine: nimepidi pöördumine ja „nagu tavaliselt“ meelespidamine.
- Mängud: kraabikaart väikeste auhindadega kord päevas.
Väike auhind poole peal
Isegi kui lõpus on suur auhind, lisa kaardi keskele väike. Kliendid tunnevad, et edenevad, ja lõpuni jõuab rohkem inimesi.
Kui palju see sulle maksma peaks
Võrdluseks: see, mille auhindadena tagasi annad, moodustab tavaliselt 3–10% sellest, mida klient nende teenimiseks kulutab. Kui sinu auhind ületab selle, suurenda templite arvu või vali suurema marginaaliga kingitus. Arvutus on selgitatud juhendis mitu templit panna ning täpse arvu arvutab sulle nõustaja.
Korduma kippuvad küsimused
Kas parem on tasuta toode või allahindlus?
Tavaliselt konkreetne toode. Seda on lihtsam mõista, see on ahvatlevam ja maksab sulle omahinna.
Kas mul võib olla korraga mitu auhinda?
Jah. Punktikaardiga võib sul olla kataloog: väikesed auhinnad lähedal ja suured kõige lojaalsematele.