1. Beslut, hvad du vil opnå
Før du designer noget, så sæt et mål. Det er forskelligt, om du vil have kunderne til at komme oftere (en café), købe mere ved hvert besøg (en butik) eller betale på forhånd (en skønhedsklinik). Hvert mål kræver en anden type kort.
2. Vælg typen af kort
- Stempler, hvis du vil have flere besøg, og købet er nogenlunde det samme hver gang.
- Point, hvis købsbeløbet svinger, og du vil belønne forbruget.
- Klippekort, hvis du sælger behandlinger og vil have betaling på forhånd.
- Medlemskab eller klub, hvis du har meget trofaste kunder, der vil betale et fast beløb for fordele.
Er du i tvivl mellem stempler og point, har vi en guide om, hvordan du vælger.
3. Vælg belønningen og antallet af stempler
En konkret belønning (“gratis kaffe”) virker bedre end en abstrakt rabat. Og antallet af stempler skal gøre det muligt for en stamkunde at nå belønningen inden for en eller to måneder. Vil du regne på det, forklarer vi her, hvor mange stempler du skal vælge, og her er 25 idéer til belønninger.
4. Bestem de små regler
- Er der en belønning halvvejs?
- Giver du et stempel i gave ved tilmelding?
- Hvor mange stempler må der højst gives om dagen? Det forhindrer snyd og fejl.
- Udløber stemplerne? Hvis ja, med en rummelig frist på 6 til 12 måneder.
5. Design det med dit brand
Dit logo, dine farver og, hvis du kan, et billede af din butik eller dit bedst sælgende produkt. Kortet skal kunne genkendes med det samme mellem de andre på kundens mobil. Har du ingen designer, så tag udgangspunkt i en skabelon til din branche, og skift logo og farver.
6. Sæt QR-koden, hvor den kan ses
Plakaten med QR-koden skal stå ved kassen, hvor kunden venter og har mobilen i hånden. Den virker også på bordene, ved døren og i vinduet. Del den også på Instagram, i din WhatsApp-status og på din hjemmeside.
7. Forklar det til personalet på fem minutter
Kortets succes afhænger meget af, at personalet tilbyder det. Én sætning ved betalingen er nok: “Har du vores kort? Scan her, så er den femte kaffe gratis.” Og de skal kunne stemple: åbne scanneren på deres mobil og pege på QR-koden på kundens kort.
8. Se på tallene efter en måned
Hvor mange kunder har tilmeldt sig? Hvor mange kommer igen? Ved hvilket stempel stopper de? Ud fra det justerer du belønningen eller antallet af stempler. Og slå de automatiske beskeder til (fødselsdag, belønningen er klar, vi savner dig), så kortet arbejder af sig selv.
Gør det på en eftermiddag
Med Fidelizando klarer du alle trinene fra mobilen eller computeren: du vælger en skabelon, uploader dit logo, bestemmer belønningen, printer plakaten og begynder at stemple. Du har 14 dage gratis til at prøve det.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det, før kortet er klar?
Det tager en eftermiddag at designe det og printe plakaten. Kunderne kan begynde at bruge det samme dag.
Skal jeg bruge en designer?
Nej. Du kan tage udgangspunkt i en skabelon til din branche og skifte logo, farver og billede.