Sådan vælger du en god belønning
En god belønning opfylder tre krav: den kan forklares med to ord (“gratis kaffe”), man får lyst til den, og den koster dig mindre, end det ser ud til. Derfor virker dine egne produkter som regel bedre end rabatter: en dessert, du sælger til 5 €, koster dig en hel del mindre, men kunden værdsætter den til menukortets pris.
Undgå små og abstrakte rabatter som “5 % på dit næste køb”. De koster nogenlunde det samme og motiverer langt mindre end noget konkret.
Restauranter og caféer
- Kaffen, fadøllen eller morgenmaden gratis.
- En dessert eller et glas husets vin til maden.
- Den store drik til prisen for den lille.
- En ret til deling, når kortet er fyldt ud.
- At smage en ny ret på menukortet før alle andre.
Skønhed og personlig pleje
- En gratis klipning eller manicure.
- En hårbehandling eller hovedbundsmassage med næste behandling.
- En prøve eller en rejsestørrelse af et produkt, du sælger.
- Fortrinsret til at booke på datoer med stor efterspørgsel.
- En gratis opfriskning af farve eller skæg mellem besøgene.
Butikker og handel
- Et tilgodebevis på et fast beløb til næste køb.
- Gratis gaveindpakning eller ændringer.
- Tidlig adgang til udsalget.
- Et lille produkt som gave, for eksempel et par strømper eller et bogmærke.
- Gratis levering.
Sundhed, sport og service
- En gratis behandling eller time.
- Et gratis eftersyn eller en gratis rensning.
- Tag en ledsager gratis med en dag.
- En måned med rabat på kontingentet ved fornyelse.
- En ekstra vask på vaskeriet eller værkstedet.
Belønninger, der ikke koster penge
- Anerkendelse: et niveau med navn (“Æreskunde”, “Guldmedlem”).
- Eksklusivitet: få nyhederne at vide før andre.
- Bekvemmelighed: fortrinsret til booking eller ingen kø.
- Betjening: at blive kaldt ved navn og at de husker, hvad du plejer at få.
- Spil: et skrabelod med små præmier en gang om dagen.
En lille belønning halvvejs
Selvom du har en stor belønning til sidst, så tilføj en lille midt på kortet. Det får kunden til at føle, at det går fremad, og flere når til enden.
Hvor meget det bør koste dig
Som rettesnor ligger det, du giver tilbage i belønninger, som regel mellem 3 % og 10 % af det, kunden bruger for at opnå dem. Ligger din belønning over det, så hæv antallet af stempler, eller vælg en gave med større avance. Udregningen er forklaret i guiden om hvor mange stempler du skal vælge, og vil du have et præcist tal, beregner rådgiveren det for dig.
Ofte stillede spørgsmål
Er et gratis produkt eller en rabat bedst?
Som regel et konkret produkt. Det er lettere at forstå, man får mere lyst til det, og det koster dig kun kostprisen.
Kan jeg have flere belønninger på samme tid?
Ja. Med et pointkort kan du have et katalog: små belønninger tæt på og store til de mest trofaste.