Privatlivspolitik

Senest opdateret: 25. oktober 2026

Denne tekst er en oversættelse af den spanske original. Ved forskelle mellem versionerne gælder den spanske version.

1. Dataansvarlig

Ejer

Javier Arenillas

Forretningsnavn

3CWeb

Spansk skattenummer (NIF)

52994848L

Adresse

Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España

E-mail

info@3cweb.es

Telefon

91 060 30 90

Hjemmeside

fidelizando.io

2. Tre typer oplysninger

Oplysninger om forretningerne, der opretter sig hos Fidelizando (navn, e-mail, telefon, faktureringsoplysninger): dataansvarlig er Javier Arenillas (3CWeb), for at levere tjenesten, fakturere og yde support.

Oplysninger om hver forretnings kunder (navn, e-mail eller telefon, stempler, point og besøg): dataansvarlig er den forretning, der udsteder kortet. Javier Arenillas (3CWeb) er databehandler (art. 28 GDPR) og bruger dem kun til, at kortet, appen og beskederne virker.

Oplysninger om dem, der skriver til os via kontaktformularen eller e-mail (navn, e-mail, telefon hvis det oplyses, forretning og besked): dataansvarlig er Javier Arenillas (3CWeb), for at kunne svare.

3. Formål og retsgrundlag

• Levere den bestilte tjeneste og administrere kontoen: opfyldelse af aftalen.
• Fakturering og skattemæssige forpligtelser: retlig forpligtelse.
• Beskeder om kortet (stempler, belønninger, udløb): opfyldelse af den tjeneste, kunden har bedt om.
• Tilbud og nyheder fra en forretning: kun med kundens samtykke, som kan trækkes tilbage i selve appen.
• Svare dem, der skriver til os: deres henvendelse og vores legitime interesse i at besvare den.
• Platformens sikkerhed og forebyggelse af svindel: legitim interesse.

4. Opbevaring

Oplysninger om forretningerne: så længe kontoen er aktiv og derefter så længe, som skatte- og selskabsretlige forpligtelser kræver (generelt 6 år for fakturering). Oplysninger om en forretnings kunder: så længe de har kortet. Hvis forretningen opsiger, slettes kundernes oplysninger ikke af sig selv: de gemmes, så forretningen kan downloade dem eller komme tilbage, og de slettes, når forretningen beder om det (i panelet eller på e-mail), inden for højst 30 dage. Et kort uden aktivitet i 24 måneder kan blive slettet. Kontaktbeskeder: op til 12 måneder efter, at de er besvaret. Dokumentation for samtykke gemmes, så længe den kan være nødvendig for at påvise det.

5. Markedsføring

En forretning må kun sende tilbud til kunder, der udtrykkeligt har sagt ja til det (feltet til tilbud er aldrig forudmarkeret). Vi gemmer, hvilken tekst hver kunde accepterede, hvornår og hvorfra. Hver e-mail med tilbud har et link til at afmelde sig med ét klik, og det kan også slås fra i selve kortet. Beskeder, der hører til tjenesten (stempler, belønninger, udløb), er ikke tilbud og bliver ved med at komme, så længe du har kortet.

6. Modtagere og overførsler

Leverandører, der er nødvendige for tjenesten, med databehandleraftale: hosting og afsendelse af e-mails (Dinahosting, i Spanien), forretningernes betalinger (Stripe), Apple og Google for at gemme kortet i deres wallet, hvis kunden vælger det, og Telegram for at give os besked på mobilen om nye tilmeldinger og henvendelser (kun navn og emne; e-mail, telefon og resten ser vi i vores panel). Nogle af dem kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde; det sker med de garantier, GDPR kræver (en tilstrækkelighedsafgørelse, som databeskyttelsesrammen mellem EU og USA, eller standardkontraktbestemmelser). Vi sælger og videregiver ikke oplysninger.

7. Sikkerhed

Navn, e-mail og telefon for forretningernes kunder og kontaktbeskederne gemmes krypteret i databasen. Forbindelserne er krypterede (https), adgangskoderne gemmes med envejskryptering, adgangen til panelet styres med rettigheder, og superadministratorens adgang kræver en ekstra faktor.

8. Rettigheder

Indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning, dataportabilitet og tilbagetrækning af dit samtykke når som helst, uden at det påvirker behandlingen før.

• Er du kunde hos en forretning, er forretningen dataansvarlig: du kan bede forretningen om det, slå tilbud fra i dit kort eller med linket i hver e-mail, eller skrive til os på info@3cweb.es, så sender vi det videre inden for højst 72 timer.
• Er du en forretning, eller har du skrevet til os, så skriv til info@3cweb.es. I panelet kan du desuden downloade og slette dine kunders oplysninger.

Vi svarer inden for højst en måned. Er du ikke tilfreds, kan du klage til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder. I Danmark er det Datatilsynet (datatilsynet.dk); i Spanien, hvor Fidelizando er etableret, Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Minimumsalder og automatiske afgørelser

For at gemme et kort skal du have den minimumsalder, som loven i dit land kræver for at give samtykke: 13 år i Danmark, Sverige, Belgien, Portugal og Storbritannien; 16 i Tyskland, Nederlandene og Irland; 14 i Spanien, Italien og Østrig; 15 i Frankrig. Vi træffer ingen automatiske afgørelser med retsvirkninger og laver ingen profiler af den type: de automatiske kampagner (fødselsdag, vi savner dig) sætter hver forretning selv op, og de bygger kun på aktiviteten på kortet.

Spørgsmål? Skriv til info@3cweb.es, eller ring på 91 060 30 90.